Отзыв на Courtyard Mexico City Airport 4

Хотя расположение внутри терминала 1 аэропорта (около 10 минут на поезде или машине от терминала 2) превосходное, найти отель сложно.
Это потому, что внутри терминала 1 нет вывесок.
Я прилетел рейсом Air France.
Я не увидел ни одной вывески «Двор». Наконец, информационная стойка аэропорта указала мне правильное направление.
Аэропорту и отелю необходимо улучшить вывески.
Сотрудники были вежливы и доброжелательны.
Однако во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем.
В качестве ориентира я забронировал номер.
У меня элитный статус посла в Marriott.
При бронировании я просил только 100-процентные пуховые подушки.
Этот запрос также был передан в отель агентом посла Marriott и повторен в электронном письме сотруднику отеля после того, как сотрудник отправил мне электронное письмо до прибытия.
Вместо 100-процентных перьевых подушек я получил 3 подушки из полиэстера и 1 перьевую подушку.
На постельном белье были пятна.
Основной свет в подъезде был сломан.
В ванной в душе была плесень и грибок.
Я поговорил с менеджером, который извинился.
Она перевела меня в новую комнату, люкс.
В моей второй комнате было рабочее освещение и четыре пуховые подушки на кровати.
Также менеджер любезно предоставил тапочки с логотипом отеля, халат с логотипом отеля и некоторые удобства в мини-баре.
Она также предложила мне бесплатный ужин в ресторане отеля.
Однако, как и первая комната, вторая комната немного устала.
В душе также была плесень и грибок.
Вода в раковине не сливалась должным образом.
Док-станция для iPhone в часах устарела на несколько поколений.
Некоторые электрические розетки были разобраны и больше не рассчитаны на подключение к ним устройств.
USB-розеток не было.
В целом, комната напоминала внутренний двор, ремонт которого просрочен как минимум на 4–5 лет.
Все выглядело как Двор 2006-2010 годов.
В ресторане было меню на любой вкус.
Выбор как мексиканской, так и американской кухни.
Моя закуска тартар из тунца была очень хорошей.
В салате «Цезарь» с курицей был свежий свежий салат с большим количеством сыра и заправки для салата.
Однако на вкус курица напоминала приготовленную в микроволновке курицу из консервной банки.
Цены на алкоголь (особенно на вино) были абсурдными.
Например, 344 доллара США за бутылку Moet & Chandon, которая продается в розницу по цене от 40 до 50 долларов США. Наценка в 500% - это возмутительно. 5 долларов США. Шардоне Вудбридж за 40 долларов.
Это наценка более 700%. Игристое вино Andre продается в Walmart за 4 доллара США. Его цена составляла 40 долларов США. Монте Ксаник, среднее мексиканское шардоне, продается в розницу по цене около 23 долларов США. Отель оценил его в 105 долларов США.

Утренний трансфер до терминала 2 был оценен по достоинству, поскольку поезд ходит не круглосуточно.
Единственная проблема заключается в том, что маршрутный автобус представляет собой фургон меньшего размера, и отель не принимает предварительные заказы.
Во время моей поездки автобус был полностью полон.
Я не знаю, как отель справился бы с дополнительными гостями.
Им следует забронировать билеты на автобус, чтобы убедиться, что в автобусе достаточно мест.
Учитывая все обстоятельства, внутренний двор имеет огромный потенциал.
Расположение превосходное.
Это действительно единственная причина остаться здесь.
Однако руководству и персоналу необходимо уделять больше внимания запросам гостей и предпочтениям при бронировании.
Еда в ресторане могла бы быть улучшена, а цены на алкоголь должны быть снижены.
Также не помешали бы некоторые обновления комнат, в том числе установка удлинителей с электрическими розетками и USB-розетками.