Отзыв на Hyatt Place Los Cabos 4

Худшее обслуживание гостей

Я останавливался здесь со своей семьей, включая моего 8-летнего сына, на каникулах в прошлые выходные.
Расположение отеля и чистота номера были в порядке, а цена была очень доступной.
Однако качество их обслуживания было ужасным.
Мы забронировали активный отдых в турагентстве, которое должно было забрать нас прямо перед вестибюлем отеля.
Когда появился кто-то на белом седане и сказал, что он из этого агентства, мы поверили и сели в машину.
В конце концов, он оказался мошенником - он взял наши деньги и высадил нас в случайном месте в 5 минутах от отеля.
Когда мы сообщили об этой проблеме персоналу отеля за помощью, потому что это произошло прямо возле вестибюля (зона сдачи багажа), никто не захотел помочь.
Во-первых, администратор отеля.
Она сказала, что это не их ответственность, потому что это произошло снаружи.
Когда она попросила установить систему видеонаблюдения, она сказала, что у них нет камеры снаружи.
Затем она привела консьержа-менеджера.
Девушка также сказала, что это не их ответственность, потому что мы забронировали тур не через отель.
Я понимаю.
Я просто спросил, может ли она связаться с полицией, потому что записал номер машины этого мошенника.
Она сказала, что мне следует поговорить с ее начальником, который придет на работу ближе к вечеру.
Я ждал и встретил этого парня.
Он также сказал, что ничем не может мне помочь.
Он не хотел звонить в полицию, потому что это потратило бы 1 или 2 дня его времени.
Он сказал, что поговорит со своим менеджером, которому лучше будет связаться с полицией.
Я предложил предоставить информацию о номерном знаке машины, которую он мог бы передать своему менеджеру, но он сказал, что ему это не нужно.
Затем он сказал, что сообщит мне, как будут идти дела, но никогда не спрашивал меня о номере моей комнаты, пока я не назвал его первым.
И, как и следовало ожидать, он не сообщил мне никакой информации, пока мы не выехали.
В конечном итоге это наш худший отпуск за всю историю.
Я предполагаю, что эти мошенники будут появляться в этом отеле снова и снова, чтобы забрать деньги других гостей, потому что здесь нет охраны, и персонал отеля не делает ничего, чтобы предотвратить повторение этого.
Итак, если у вас есть другие варианты отелей и вы хотите хорошо провести время в Лос-Кабосе, не останавливайтесь в Hyatt Place Los Cabos.