Отзыв на Occidental Cozumel 5

Моя семья заказана, чтобы прибыть в этот отель 25 октября .
На сайте говорится, что он закрыт до 26 числа.
Я звонил x 4 и писал x 4 без подтверждения перебронирования или информации.
Братский отель по соседству тоже выглядит закрытым 25-го.
Barcelo . com call-центр x 3 говорит, что они не имеют к этому никакого отношения (? ? ? ) и позвонить в отель.
Отель поставил меня на паузу, перевел на номера, которые звонили и когда я получил человека они сказали, что понятия не имеют, что происходит (по-настоящему) .
Мы путешествуем через 4 недели.
Су разочаровался в сервисе и коммуникации.
Не могу рекомендовать НИКАКОЙ отель Барсело из-за их полного отсутствия обслуживания, как только ваш заказ сделан.
Я попробовал американский номер Barcelo. com и номер в Испании. .. та же история, не может помочь. ..сказали позвонить в Мексику (в отель, который закрыт) , и они "не могут оформить возврат или повторное бронирование в другом месте". ..
Я не шучу.
Больше никогда.