Отзыв на Playa La Media Luna 4

Мы останавливались в этом отеле и, к сожалению, испытали несколько серьезных вопросов.

Во-первых, нам дали номер, который вообще не был чистым. В ванной было грязно, и мы должны были убраться сами. После этого мы пошли на ресепшн, чтобы попросить моющие средства, и вместо того, чтобы решить этот вопрос, они были удивлены тем, что мы убрали туалет самостоятельно. (Как будто кто-то должен объяснить им, что мы должны были получить чистый туалет по прибытии.) Меня даже просили все сфотографировать.

Вторая проблема заключалась в том, что у нас не было горячей воды в душе, и давление воды было крайне низким. Мы пошли сообщить об этом и ждали два часа, пока наконец-то не смогли принять душ. Мы думали, что на этом всё закончится и что это больше не повторится.

Но на следующий день, вернувшись из поездки, мы пошли принимать душ и в очередной раз воды не было совсем. Мы снова с ними поговорили, и некоторые сотрудники ресепшн даже смеялись мне в лицо, когда я приходила жаловаться. Они сказали, что об этом “заботятся”, и вода все же вернулась — но посреди душа она внезапно снова прекратилась (утверждая, что кто-то ее чинит) .

Ситуация еще больше ухудшилась из-за позиции сотрудника, с которым мы беседовали после. Она не поверила нам и потребовала доказательств того, что мы говорили, спросив, в какое именно время и в какой день происходил каждый выпуск. Она не понимала, почему мы жалуемся, потому что, по ее мнению, каждая проблема «уже решена», хотя все эти вопросы произошли в течение первых двух дней нашего пребывания в отеле.

Я действительно не понимаю, как что-то такое элементарное в гостинице может неоднократно ломаться, а отношение сотрудников к гостям было просто позорным.

Мы попросили поговорить с менеджером, и каждый раз нам говорили, что ее там нет и она приедет только на следующий день.

Словом, огромное разочарование, учитывая высокую цену, которую мы заплатили.
Мы даже не получили извинений, не говоря уже о какой-либо форме компенсации.
Стыдно.