Туры в Канкун
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Канкуна
Канкуна
- Всего (273) Перейти>>
Погода
в Канкуне
в Канкуне
- Сегодня: 31 °С Прогноз
Курорты
Мексики
Мексики
- Акапулько
- Икстапа
- Канкун
- Лос-Кабос
- Мансанильо
- Мехико
- Плайя-дель-Кармен
- Пуэрто Вальярта
- Ривьера Майя
- Юкатан
Показать все курорты
Отзыв на Now Emerald Cancun - All Inclusive 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
3.5
3
4
Я был опечален и шокирован тем, что Hyatt не уведомил клиентов о том, что Now Emerald закрывает свои двери 1 августа, конкретно проинформировав клиентов о том, что во время моего пребывания будут нарушены следующие основные клиентские услуги: обслуживание и уборка здания, питание/рестораны, развлечения и инфраструктура. .Я выбрал Now Emerald из-за ностальгии и с волнением забронировал столик, чтобы отпраздновать семилетнюю поездку с моим партнером с 27 по 31 июля в номере 233 отеля Now Emerald в Канкуне, Мексика.Я не был в Мексике последние семь лет, и, к сожалению, это будет мой последний опыт пребывания в Хаятте.С чего мне начать свой журнал путешествий?После долгого дня путешествия я был рад принять душ и начать отпуск.Я быстро понял, что для столь необходимого душа не было горячей воды.Хотя реакция на ремонт была немедленной, вскоре после этого мне пришлось обратиться на стойку регистрации, потому что вода в раковине в ванной тоже не работала.Опять же, команда технического обслуживания отреагировала быстро и профессионально, и это было здорово, потому что я провел все выходные, прося их помощи.Поскольку мне очень хотелось осмотреть отель, я попытался спрятать свои вещи (паспорт, деньги и т. д.) в сейф и быстро понял, что сейф не работает.Оно не могло заблокироваться.Оказывается, службе безопасности придется ежедневно калибровать сейф.Кроме того, кондиционер не работал и оставался на уровне 65 F. Было холодно! ! ! !Техническое обслуживание попыталось отремонтировать систему, но не имело доступа к новым деталям, поскольку отель закрывался.Итак, мы отказались от кондиционера, оставив нас в сауне на протяжении всей поездки.Я не уверен, был ли поддон конденсатора полон, но после нашего первого утра мы столкнулись с мокрым полом из-за потолка, который продолжался на протяжении всей поездки.Наконец, замок в номере был заменен после того, как выяснилось, что мы провели ночь в незапертой комнате, потому что цилиндр был сломан.Несмотря на ежедневную уборку номера, во всем номере, особенно в ванной комнате, были видимые признаки черной плесени, что подтверждало отсутствие уборки и обслуживания.Заметные признаки пренебрежения техническим обслуживанием: у смесителя в раковине отсутствовала крышка, ванна в ванной была покрашена, но все же были видны пятна, мыльная грязь и пленка на душевых дверцах и углах ванной комнаты.К сожалению, на этом ужасы не заканчиваются: наша комната выходила в зону помощи домашним животным, несмотря на то, что домашних животных у нас не было.Что касается создания интернет-услуг, Wi-Fi был спорадическим.В пульте от телевизора отсутствовали батарейки, и в комнате работала только одна розетка.Хотя нам предложили другую комнату, она находилась рядом с лифтом и после короткой экскурсии была такой же заброшенной.Итак, мы выдержали это в нашей комнате на время отпуска.К сожалению, проблемы не закончились нашей комнатой.В коридоре был литр, который не был подметен, освещение на нашем полу было слабым, а из-за сломанной напольной плитки существовала чрезмерная опасность поскользнуться и упасть.Рестораны были не лучше.Нас посадили за столы с крошками еды и салфетками, которыми пользовались предыдущие гости.Посуда и стаканы были изношены и треснуты.Большая часть блюд в специализированных ресторанах приходила холодной и несъедобной.Мы были голодны и почти каждый вечер пропускали ужин.К счастью, мы купили чипсы и выпили дополнительные безалкогольные напитки в номере.Изюминкой поездки были экскурсии, которые позволили нам провести время вдали от отеля.К сожалению, мы поняли, что агент по экскурсиям в вестибюле и агент по экскурсиям у бассейна предлагали разные цены.Сотрудники отеля сообщили нам, что это одна и та же компания, но после разговора с другими гостями нам сказали, что агент в вестибюле стоит дороже (разница 30%).К сожалению, обслуживание клиентов больше не является мотиватором крупных корпораций.Это деньги!Учитывая, что отель закрывался, имело бы смысл сосредоточить клиентов в одной зоне отеля, чтобы обеспечить чистоту и обслуживание здания, но зачем относиться к клиентам как к людям, если мы — скот.Я надеялся провести спокойные выходные на пляже, но вернулся измотанным и в худшем состоянии, чем ушел.Да, я упорно держалась и знаю: надо было всем вместе покинуть отель, но наше пребывание было недолгим.Увы, возвращение в мир Hyatt не входит в мои ближайшие планы.
Автор: JCT
Дата публикации: 08-08-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Now Emerald Cancun - All Inclusive
16.01.2024
Объект большой. Здания старые и требуют серьёзного ремонта. Номер, вестибюль, рестораны, все устарело. Еда в ресторанах посредственная.
У них сине-черный браслет, а постоянные клиенты носят синий браслет, и этим людям не разрешается входить в определенные рестораны, предназначенные специально для клиентов
Подробнее
10.12.2023
Курорт нуждается в косметическом ремонте и улучшении питания. Люди были замечательные, а погода великолепная. Напитков было много, но приходилось просить напитки премиум-класса, такие как пряный ром капитана Моргана.
Подробнее
17.07.2023
Удачное расположение. большая территория. каждый вечер развлекательная программа. много хороших ресторанов и вкусная еда. чистый и ухоженный пляж. Всегда имеются чистые пляжные полотенца и свободные лежаки. В ресторанах нет необходимости должно ждать очереди своей.
Что не понравилось : Номера и гостиница
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Ночной клуб
Все включено
Беспл. парковка
Бассейн
Крытый бассейн
Горки/Аквапарк
Ночной клуб
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
Собственный пляж
Другие отзывы
05.05.2024
Отличный аэропорт для ночных пересадок. Чисто, завтрак шведский стол. Разнообразный завтрак.
За год подорожал, а мест стало не хватать
Подробнее
05.05.2024
Очень приятный отель!
Начнем с того что он очаровал нас необычной архитектурой и огромной территорией
Подробнее
05.05.2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовы помочь в любой ситуации. Отличное место расположения
Подробнее
05.05.2024
Потрясающий и уютный отель, с вкусными завтраками и выпечкой. Отдельное спасибо за заботу Исланбеку и Наталье!
Подробнее
05.05.2024
Неплохой отель, сервис слабый и номера убитые.
Из раковины воняет тухлыми тряпками 24 часа в сутки
Подробнее