Отзыв на Marriott Cancun, An All-Inclusive Resort 5

**Обзор отеля: **

Этот отель, бесспорно, хорошо - расположен, предлагая легкий доступ к пляжу и ближайшим достопримечательностям, что сделало наше пребывание удобным и приятным.
Изюминкой стала еда all - inclusive, с широким выбором вкуснейших вариантов, которые отвечали различным вкусам.
Персонал, по большей части, был потрясающим — доброжелательным, внимательным и всегда готовым идти дополнительную милю, чтобы обеспечить гостям чувство гостеприимства.
Однако приемная команда оставляла желать лучшего.
За исключением Сантьяго, который был единственным сотрудником ресепшн, готовым оказать помощь, команда была в основном недружелюбной и бесполезной.
Несмотря на мой статус лояльности, он не был признан или признан, что вызывает разочарование.
Сантьяго любезно предложил мне комнату на берегу океана, но менеджер, Таня, похоже, подорвал эти усилия.
Прямо передо мной, она показалась, чтобы напечатать что-то на своем компьютере, а затем заявила, что комната на берегу океана больше не свободна, предлагая вместо этого курортный вид.
Её поведение неизменно вызывало нежелание, и она никогда не улыбалась, что делало общение с ней довольно неприятным.
Интересно, что другой гость уже упоминал о недружелюбии Тани в предыдущем обзоре, но я не ожидала испытать это на себе.
К сожалению, все было так, как было описано — холодно и непригодно.
Кроме того, несмотря на то, что я заранее отправил сообщение о праздновании моего партнера, в зале не осталось открытки или приветственного сообщения, что было похоже на упущенную возможность сделать пребывание более особенным.
Чтобы усугубить разочарование, было ясно, что номера на берегу океана были доступны, как мой друг, который является золотым членом, был дан один, несмотря на то, что имел тот же тип номера, что и мы.
Резюмируя, хотя расположение отеля, еда и большинство персонала были превосходными, недостаточно дружелюбие и профессионализм команды администратора, особенно поведение Тани, существенно повлияли на общее впечатление.
Улучшения в этой области изменят мир к лучшему.