Отзыв на Imperial Laguna Faranda Cancún 3

Ужасная служба поддержки и недоступна по телефону. У меня была зарезервирована 1 ночь и я связался с отелем 1 . 5 недель до моего пребывания, чтобы изменить мой чек в дате, потому что я должен был изменить свой рейс и увидел, что у них было 8 номеров, свободных для новой даты. Я, мой друг, и Expedia пытались позвонить много раз, и они никогда не брали трубку (как минимум 6 различных звонков) . Они не помогали через сообщения и давали мне беготню, давая отговорки, что изменения не могут быть сделаны через мессенджеры или телефон - только письмом из Expedia на конкретный электронный адрес они мне не предоставят и скажут, что я не могу отправить сам. Экспедиа отправил письмо за 4 дня до моей проверки в дату без ответа. Я связался через 2 дня. Наконец получил письмо за день до моей проверки в дате, что у них нет свободных номеров лол. Это небольшой отель - они могли бы сделать изменение через сообщения, но явно не хотели разместиться, потому что кто-то через сообщение сказал мне, что они даже говорили с резервирующим человеком напрямую.