Отзыв на Hard Rock Hotel Cancun 5

Мое впечатление от отеля неоднозначное.Карибское море обожаю,поэтому стараюсь посещать по мере возможности.
Это 7-й отель на Карибах,в котором я отдыхала за свою жизнь и ,однозначно, по интерьеру он самый худший.
Подуставший старенький отель ,которому необходима модернизация.
Конечно,его приводят в порядок,но залатанное старое - это ,явно, не новое!
В коридорах выгоревшее затоптанное ковровое покрытие, запах старья стоит отвратительный.Номера тоже не первой свежести.
От номера за 500$/сутки ожидаешь,все-таки, уровень выше среднего.
Особенно обалдела от оконных рам и перил балконных.
Как в СССР были покрашены окна,где годами отказывалась краска,а поверху потом красили и красили.
Фото приложила.
Сервис...Здесь тоже удивительное равнодушие к клиенту.
Понравилось обслуживание одного официанта в общем ресторане (зовут Puma). Приятно,когда человек делает свою работу с удовольствием, очень доброжелательный улыбчивый мужчина.
Не понравилось, что в бразильском ресторане за 10 минут ко мне не подошел ни один официант,хоть и ходили вокруг со своими шампурами с мясом,пришлось подойти к хостесс и попросить,чтоб на меня обратили внимание.
Очень странно это,сталкиваюсь впервые с таким отношением.
Отдельный вопрос-особые даты.
Наше проживание в отеле совпало с днем рождения моего парня.
Естественно, в этот день,ожидаю сюрприз от отеля (кусок торта со свечами или особое украшение номера).Не было абсолютно ничего!
На завтраке я уточнила у хостесс, делают ли они поздравления имениннику,ответили,что ,конечно же!
Попросили написать имя и возраст.
Ну на этом и все.
Продолжения не последовало.
Ладно,позавтракали и пошли на пляж.
Потом еще подошла к администрации узнать,как-то поздравляют или нет.
Спросили,какого день рождения (сегодня) и сказали: уже поздно, мы декорируем номер, но нужно было вчера приходить, заранее говорить.Ребята , а зачем при заселении в анкету,где всего 2 пункта нужно заполнить : имя и дату рождения?! Было очень неприятно.Естественно, мы сами сделали этот день особенным,но отношение к клиенту наплевательское!
Неужели в век компьютеризации,необходимо еще подходить и контролировать,что у них именинник в отеле?!
Еда.
Здесь всё отлично!
Выбор большой,всё очень вкусно, разнообразно, все под рукой, очень удобно круглосуточное обслуживание номеров.
Анимация.
Вот здесь то,что сгладило все негативные впечатления: БРАВО! Мощнейшая анимационная команда!
С 10 утра начинается веселье.
Качественные программы, классная музыка, юморные ребята.
Ну об анимации Хард Рок Канкун наслышана давно, о ней просто легенды ходят .
Всё очень и очень круто.
При моей нетусовочности (не люблю ночные клубы,предпочитаю ресторан с живой музыкой) ,хотелось побывать везде и не пропустить ни одного шоу.
Восторг души!
Общий итог: конкретно в этот Хард рок больше не поеду.
При этой ценовой политике достаточно просто найти отель класса выше и с достойным уровнем обслуживания.