Отзыв на Hard Rock Hotel Cancun 5

Отдыхали в отеле с 1го по 11е января 2014 года.
Выбирали, зная, что hard rock- известная сеть и надеялись на соответствующий уровень и сервис.
Номер deluxe ocean view 40кв.м и джакузи в номере ( который мы долго выбирали и бронировали) сначала оказался комнаткой метров 15-16, с джакузи в ванной комнате, на 2 м этаже и с видом на свалку шезлонгов и на обедающий персонал.
Океан было видно только, если выйти на балкон и повернуться голову на 180 градусов.
Будьте готовы к тому, что в этом отеле это тоже считается ocean view deluxe.
После 3х часового разбирательства пообещали через 2 дня переселить в соответствующий номер и переселили, но 2 дня пришлось жить в непонятной комнатушке ( за 300 долларов за ночь), да и впечатление было подпорчено....
Персонал в отеле неприветливый и нерасторопный ( конечно, попадаются позитивно настроенные сотрудники, но их мало), в большинстве своем, все ходят с недовольными лицами, вне зависимости, оставил на чай или нет.
Также, в отеле есть менеджер Miyamoto - непрофессиональный, не вежливый, не умеет общаться с гостями, даже хамит.
Была проблемная ситуация и он, мало того, что не помог, так еще и нагрубил.
Как в отеле такого уровня может работать такой сотрудни и так общаться-непонятно.
Причем, такое же мнение слышали от других постояльцев отеля.
Еда в отеле очень средняя, только в бразильском ресторане неплохие стейки, Спа простенький, массажи делают неплохо ( но 200 долларов это стоить не может, есть смысл только если идти по кредитам, которые положены гостям и получается, что платишь только 20 процентов от стоимости). В целом, пляж хороший ( как и везде на Канкуне), в лобби есть бильярд, интерьер достаточно стильный.
Но нерасторопный и не всегда вежливый персонал, а также очереди почти всегда и везде очень портят общее впечатление об отеле.