Отзыв на Seadust Cancun Family Resort 5

Сам отель хороший, море замечательное.
Но сотрудники отеля потребовали от нас оплатить за один и тот же номер два раза и без этого отказывались нас заселять.
Так как мы летели 19 часов на самолете, мы были уставшие согласились оплатить за дополнительные 3 800 долларов США. Мы думали, ошибка потом будет обнаружена и нам вернут деньги.
Мы несколько раз обращались к менеджеру гостиницы, писали письма на официальный сайт, но нам до сих пор не вернули деньги.
Они объясняют, что возникла ошибка в бронировании и получилось, что мы якобы забронировали 3 номера, хотя на самом деле нам нужно было два номера.
Мы объяснили, что если это ошибка и мы оплатили и пользовались только двумя номерами, то деньги за третий ошибочный номер, нам должны вернуть полностью, они согласились.
Сотрудницы пообещала нам вернуть все деньги, но до сих пор деньги нам не вернули.
Эта ситуация, конечно серьезно испортила нам настроение.