Отзыв на Golden Parnassus Resort & Spa 5

Мы были в восторге от этой поездки, и мой друг тоже остался здесь. Это будет последний раз, когда я останавливаюсь на этом курорте! ! Отель очень старый, большую часть времени работал только один лифт. Большую часть времени одновременно было открыто только два ресторана. Еда была ужасной во всех местах, где мы ели, за исключением шведского стола. Нам пришлось попросить мочалки, так как их не предоставили, но уборку сделали очень быстро! Персонал бармена был восхитительным, всегда внимательным и добрым. Что сделало эту поездку ужасной, так это обращение со стороны руководства во время чрезвычайной ситуации, угрожающей жизни. Мой муж сильно заболел и в последний день поездки настолько дезориентировался, что едва мог стоять и ходить. И нет, он не пьет. Моя первая встреча с персоналом произошла, когда мой муж упал в ванной и сломал крышку бачка унитаза. Я немедленно уведомил руководство и понял, что мы несем ответственность. Нам сказали, что плата составит 100 долларов плюс 35 долларов за подметание пола в ванной. На полу ничего не было, я его уже убрал. Вторая встреча произошла, когда я снова уведомил их, поскольку нам нужно было сменить простыни из-за болезни моего мужа! За смену простыней с меня взяли еще 35 долларов! Последняя встреча произошла, когда мне пришлось вызвать скорую помощь. Здесь руководство не имело никакого отношения к тому, что происходило с моим мужем. Врачи скорой помощи пытались выяснить, что происходит, и доставить его в больницу! Его не смогли взять на носилках, так как лифт не предназначен для экстренных случаев ни на 6 этаже, ни на каком-либо этаже! Но еще хуже было то, как со мной обращался менеджмент! Они стояли у моей двери с автоматом для кредитных карт и требовали, чтобы я заплатил 160 долларов, прежде чем уйти! Они заставили меня почувствовать, что эти 160 долларов важнее, чем мой муж, и что я не могу уйти, не заплатив. У них не было ни сочувствия, ни сочувствия, ни сострадания к тому, что мой муж был при смерти и ему нужно было как можно скорее попасть в больницу! Они могли бы поступить с этим по-другому, сынок! Например, «не беспокойтесь об этом» или «мы можем зарядить его в вашу комнату». Но они этого не сделали. Это был самый унизительный опыт – знать, что мой муж может умереть! Я не говорю, что мне не следовало платить, но стоять там, пока я не заплачу, прежде чем мы сможем уйти, - это не передать словами! Будьте очень осторожны, если вы когда-нибудь попадете в чрезвычайную ситуацию. Держитесь подальше от этого курорта по многим причинам! !