Отзыв на City Junior Cancun 3

Ужасное обслуживание клиентов и нечестный персонал Избегайте этого отеля!
У меня недавно был крайне разочаровывающий опыт с этим отелем, и я чувствую себя обязанным предупредить других.
У меня было бронирование, но перед отменой я позвонил в отель напрямую, чтобы подтвердить, имею ли я право на возврат денег.
Я разговаривала с сотрудницей по имени Анна, которая четко заверила меня, что я смогу вернуть свои деньги.
На основании этого подтверждения, я отменил свое бронирование через Booking. com и перебронировал мое пребывание в другом месте.
После отмены Анна внезапно пошла на попятную, заявив, что не уполномочена выдавать возмещение того, о чем не упомянула ранее.
Чтобы прояснить ситуацию, я связался с Booking. com, который письменно подтвердил, что отель согласился оформить мой возврат.
Я чувствовал облегчение, пока не получил письмо от отеля, в котором он вообще отрицал возврат денег.
Когда я снова позвонил в отель, чтобы разобраться с этим, они постоянно откладывали меня, тратя мое время вместо того, чтобы решить вопрос.
В конце концов, они сказали сегодня понедельник 10 февраля, что не было менеджера в отеле tne, потому что это были выходные...
Я напомнил леди, что это был понедельник не выходные , она натравила меня снова на удержание по крайней мере десять минут, а затем она сказала, что я сцепила Zend жалоба электронное письмо в ясли, и она дала мне этот адрес электронной почты t escalate (cecht. front@norte 19 . com) этот адрес электронной почты не работал и, кроме того, они действительно не были профессиональными вовлеченными и, очевидно, не воспринимали клиентов всерьез.
чтобы подать жалобу менеджеру... . ‘ Я останавливался во многих отелях marriot на острове Марко, Сан-Диего, Нью-Йорк и я всегда ставлю marriot с 5 звездами...но этот отель не может сохранить название marriot Hotels, потому что обслуживание так I Mens непрофессионально , необразованно и абсолютно грубо.

по сути, передавая меня, вместо того, чтобы брать на себя ответственность за их ошибку.
Это не что иное, как обман.
Если бы отель с самого начала сообщил мне, что возврат денег невозможен, я бы никогда не отменил свой заказ.
Вместо этого меня ввели в заблуждение их сотрудники, но потом заставили их полностью изменить свою позицию.
Я часто путешествую и останавливаюсь в недвижимости Marriott по всему миру, но этот опыт подорвал мое доверие.
Их непрофессионализм и нечестность недопустимы.
Если вы цените прозрачность, хороший сервис и отель, который стоит на своем слове, сделайте себе одолжение и закажите в другом месте.