Отзыв на Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa 5

Мы находимся сейчас с друзьями в этом отеле!
Что мы хотим сказать, новый отель, красивые удобные номера и на на этом все хорошее впечатление заканчивается. Очень важная деталь,пляж голый,зонтиков нет!!! Идёт борьба за каждый сантиметр в тени хилых пальм!
Абсолютно ужасный сервис, персоналу и мэнэджерам вообще нет дела до удобства клиентов. В ресторане на ужине заказали напитки и получили их только через час, когда закончили свой ужин. И так каждый день!! В один день уезжали на экскурсию в 6 утра, для завтрака было рано, отель не предоставил никакого ланч пакета. Вернулись с экскурсии в 22:30, когда все рестораны уже были закрыты. Еду получить нигде невозможно, даже за деньги, не смотря на то, что мы сказали, что мы голодные, перед нами закрыли супер маркет и не дали возможности купить даже чипсы. В 21 веке мы остались голодными в пятизвездочном отеле, где все включено. Позвонили на ресепшн, попросили еды, нам сказали, что ничем не могут нам помочь. ( отель находится на отшибе, 40 минут езды до города)
Рестораны а ля карт заранее бронировать нельзя. Приходили несколько раз в ресторан, стоит живая очередь, отстояв пол часа в очереди, нам сказали, что мест нет, при этом персонал даже не пытается вам чем то помочь, смотрит в глаза и отвечает на все «сорри». Мы пытались пожаловаться главному менеджеру,но нам сказали,что сейчас никого нет,кто бы мог с нами поговорить!Мы просто в шоке,ни в одной стране мира не сталкивались с подобным хамством и игнорированием желаний клиентов! Люди,мы не одни,кто здесь недоволен обслуживанием! Не приезжайте сюда! Напрасно потратите деньги и свои нервы! Мы тут никому не нужны и не интересны!