Отзыв на Atlas Essaouira & Spa 5

Независимо от того, насколько громко и часто руководство описывает этот отель как 5-звездочный, он всего лишь 3-звездочный, о чем также ясно свидетельствуют другие отзывы.
5-звездочному отелю необходимо 5-звездочное обслуживание, 5-звездочное оборудование и отделка.
Я прилагаю несколько фотографий, которые я сделал из нашей комнаты, и позволю читателю этого обзора решить, 5 звезд они или нет.
Когда мы приехали в отель, нас приятно встретил сотрудник автостоянки, который помог с нашим багажом.
После этого дело пошло под откос.
На стойке регистрации нас встретил очень угрюмый и недружелюбный джентльмен.
Мы поднялись в свои комнаты и сказали, что наш багаж вскоре последует за нами.
Прошло полчаса, а наш багаж так и не был доставлен.
Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что нам срочно нужен багаж.
Меня снова встретили очень угрюмым тоном и сказали, что мне нужно подождать.
Еще через десять минут я спустился на стойку регистрации, и после того, как я настоял на том, чтобы мы получили наш багаж, администратор в самой угрюмой и непрофессиональной манере выскочил из-за стола и понес наш багаж наверх.
Я отмечаю, что в других обзорах также отмечалось плохое обслуживание на стойке регистрации, но ничего не было сделано для улучшения ситуации.
Я отправил электронное письмо с жалобой высшему руководству на плохое обслуживание, но так и не получил ничего, кроме сдерживающего электронного письма.
Моя жалоба была на английском языке, потому что я англичанин.
Ответ был написан на французском языке.
Это не 5-звездочный сервис.
Руководство отеля могло застать меня либо в нашем номере, либо в ресторане во время завтрака.
Они не приложили для этого никаких усилий.
Это не 5-звездочный сервис.
Пятизвездочное обслуживание начинается с высшего руководства, и из шаблонных и повторяющихся ответов на плохие отзывы становится ясно, что они никогда на самом деле не решают проблемы, а вместо этого часто выражаются в бессмысленной управленческой болтовне, например, мы приняли ваши комментарии близко к сердцу и работаем над улучшением. наш сервис.
Подобные комментарии со стороны высшего руководства появляются часто, но, похоже, ничего не меняется.
Я уверен, что получу такой же бессмысленный ответ.
Как пояснил другой рецензент, единственной 5-звездочной особенностью этого отеля является вид на море из номеров.
Я бы избегал этого отеля.