Отзыв на Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa 5

Хорошее месторасположение отеля и пляж, но персонал абсолютно некомпетентен. Сотрудники просто игнорируют обращения клиентов, при том, что в гостинице множество проблем.
Процесс регистрации занял около часа, так как персонал на ресепшн постоянно отвлекался. Заселили в номер со сломанным сейфом. Чтобы вызвать мастера мне пришлось три раза обращаться на ресепшн к сотруднику по имени Мохаммед. Мастер не смог починить сейф, сказав, что нужно ждать каких-то специалистов, которые придут на следующий день. На мою просьбу поменять сейф или номер меня просто проигнорировали. Мне пришлось еще два часа настоятельно требовать решить проблему, чтобы наконец-то поменяли сейф. Спрашивается, неужели нельзя проверять работоспособность оборудования в жилых комнатах до заселения?
Отдыхали в сентябре, соответственно все номера были заняты. Пляж у отеля большой, но почему-то работала только одна его половина (около 15 лежаков). В итоге гостям постоянно не хватало места, все старались занять лежаки рано утром. После 10 часов лечь у пляжа было нереально. Пляжные полотенца отсутствовали на положенном месте, приходилось их выпрашивать по нескольку раз у персонала. На мой вопрос, почему вы не приносите полотенца, мне отвечали, что "не успели постирать" и т.п.
При уборке в номера постоянно забывали принести гели для душа и чай в пакетах. В отеле такого уровня и стоимости подобная ситуация является нормой?
В целом отдых был подпорчен. Цена отеля абсолютно не соответствует качеству обслуживания. Вдвойне печально столкнуться с подобным в Sofitel.