Отзыв на Kenzi Rose Garden 5

Мы заказали номер с кроватью размера King, но по прибытии нам дали односпальную кровать и сказали, что мы должны заплатить дополнительно € 250 . Несмотря на ваучер, подтверждающий кровать короля, мы заплатили без претензий.

На третью ночь отель внезапно заявил, что мы выехали и потребовал, чтобы мы оплатили еще одну ночь.

Мы показали им ваучер, в письменном виде, с нашей подтвержденной датой оформления, но они проигнорировали его и отказались пустить нас обратно в наш номер. Они также отказались говорить, и просто «приказали нам связаться с агентом бронирования».

Мы столкнулись с другой канадской парой, столкнувшейся с тем же вопросом, и обратились к ним. Менеджер отеля тогда стал враждебно относиться к делу, угрожая нам не разговаривать с другими постояльцами, вероятно, потому, что они знали, что их поймали на такой же афере.

Впервые в нашей жизни наличие письменного подтверждения оказалось бесполезным, так как они его категорически отрицали. Мы пытались позвонить в наше агентство бронирования Z Tours, но они ответили только через несколько часов - подтвердили наш ваучер. Что отель все равно опроверг.

Исчерпав варианты мы были вынуждены связаться с нашим делегатом конференц-админ, в тот момент отель знал, что они имеют дело с большим прихожанином, а не 1 человек, поэтому они отступили, но менеджер был груб, оставался враждебным, не принес никаких извинений.

Объяснений не последовало, поскольку они знали, что не смогут провернуть аферу, поэтому просто дали нам ключ и исчезли.

Этот опыт угроз и неуважения со стороны грубого и враждебного персонала - первый в нашей жизни.

Избегайте этого отеля — подтверждение бронирования здесь бесполезно.

Не иди сюда.