Отзыв на Riad Mandalay туркласс

Я не совсем понимаю, почему этот риад получил такую высокую оценку.
Мы только что вернулись после 4 ночей в Марракеше, забронированных через Tui в Великобритании.
Мы прибыли в Мандалай, и нам сказали, что возникла проблема, а затем быстро отправились на несколько улиц в другой риад.
Мы задавались вопросом, что происходит, но не получили ответа.
Судя по сайту Tui, этот новый риад не соответствовал тем же стандартам, что и Mandalay.
Мы позвонили Туи, который хотел поговорить с менеджером «Мандалая», чтобы узнать, что происходит.
Мы вернулись в «Мандалай», но менеджер отказался разговаривать с Туем.
Вместо этого нам сказали, что комната свободна.
Нам дали «семейный» номер на первом этаже.
Комната была, мягко говоря, грязной.
Грязные отпечатки рук на стенах, песчаный пол и грязная ванная.
В ванной комнате вместо двери была занавеска для душа, а вокруг душа не было занавески.
Это была не душевая, а просто недостроенная ванная.
Мы были невероятно разочарованы.
Через две ночи нам удалось поменять номер.
Этот новый был намного лучше, но все же не достоин высокой оценки TA. Из-за жалоб Туи персонал был груб на протяжении всего нашего пребывания.
Я бы абсолютно не рекомендовал этот риад.