Отзыв на Riad Catalina 4

Мы только что вернулись из 4-дневной поездки в Марракеш.
Начну с положительных сторон Riad Catalina:

Отличное расположение в Медине
Очень дружелюбный персонал
Прекрасные котята и даже пара черепах!
Хороший завтрак

Теперь главная причина 3 звезд вместо 5: я написала через Instagram несколько месяцев назад после бронирования, чтобы убедиться, что у нас будет терраса, так как в день нашего приезда исполнилось 40 лет моему мужу, и этот праздник был сюрпризом, я забронировала Улучшенный двухместный номер, а в описании на веб-сайте Riad Catalina указано, что улучшенный двухместный номер имеет «вид на мечеть Кутубия и балкон/террасу», но по прибытии нам показали номер, который выглядел как один из стандартных номеров, поэтому Я спросил Надю, есть ли вместо этого комната с террасой, что и было, и нас переселили без проблем.
Судя по всему, номер, который нам дали первым, был люксом, но он был довольно маленьким, и из него вообще не было вида (выходил на внутренний коридор), несмотря на то, что на веб-сайте люксы описаны как имеющие террасу и вид на Атласские горы?
Фотографии также сбивают с толку, поскольку они не точно отображают тип номера, который вы бронируете, что может привести к разочарованию.
При этом Надя была прекрасна, и нас перевели в номер 307, который находится на верхнем этаже с выходом на общую террасу.
Сама комната была довольно уставшей, такие мелочи, как телевизор, не работали, крышка розетки упала, только одна подушка на каждую, насадка для душа сломана, поэтому брызги разбрызгивались повсюду, если они были установлены на стене, поэтому вместо этого пришлось использовать их в качестве шланга, а душевой перегородки нет. , только занавеска, пол каждый раз намокал, только маленькие бутылочки шампуня, в ванной не было мыла для рук или салфеток, я знаю, что мы могли бы упомянуть об этом Наде, но мне уже было неловко просить о переезде, поэтому мы решили не делать этого. к!
Несколько мелочей могли бы сделать номера более комфортными, например, чайник с чаем/кофе в номере, небольшой холодильник, мыло для рук, и я думаю, что веб-сайт нуждается в обновлении точными фотографиями и описаниями каждого типа номеров.
Ничего страшного, но этот конкретный риад не продает алкоголь из-за лицензии, но вам разрешено приносить свой собственный, и он будет храниться для вас в холодильнике.
К сожалению, во время нашей поездки у нас была ужасная холодная погода и дождь, но я могу себе представить, что в более теплые и засушливые месяцы было бы прекрасно.