Отзыв на Riad Caesar туркласс

Мы забронировали наше пребывание в Riad Caesar в Марракеше через Secret Escapes.
Когда мы приехали, нам сообщили, что нам не дадут там комнату, и нам придется спать в риаде по соседству из-за «проблемы в системе». Женщина на стойке регистрации показала нам комнату в совершенно пустом и темном риаде, которая была намного хуже той, которую мы забронировали и оплатили.
У другой семьи была та же проблема, и ей разрешили позавтракать и воспользоваться бассейном в риаде Цезарь, но ей пришлось спать и в другом риаде, хотя, по их мнению, риад Цезарь не казался заполненным.
Они также забронировали проживание через Secret Escapes, и, пока мы были там, они не вернули деньги.
Сначала мы разговаривали с администратором, а потом с начальником, который не мог нас понять из-за «плохой связи», хотя за секунду до этого разговаривал со своим сотрудником по тому же телефону, и мы его хорошо поняли.
В итоге нам вернули всю сумму денег в местной валюте (дирхамах), потому что мы не хотели оставаться там на таких условиях, так как считали, что должны получить то, за что заплатили.
Вначале они даже не хотели возвращать разницу в суточных тарифах между двумя риадами.
Мы не можем рекомендовать этот риад и особенно не бронировать через Secret Escapes, потому что у нас есть ощущение, что что-то подобное является их повседневной тактикой.
Тем не менее, дама на стойке регистрации была очень любезна, и это не ее вина!