Отзыв на Sofitel Casablanca Tour Blanche 5

С самого приезда начинаешь чувствовать, что находишься в хорошем отеле.
Вас встречает швейцар, подносчик багажа, очень приятный персонал
на ресепшен – заселение проходит быстро и без каких-либо проблем.
Номер на 15 этаже не вызвал никаких нареканий – мне очень понравились окна во весь пол, наличие кофе-машины, стильная душевая.
Как обычно в Sofitel, куча различных косметических принадлежностей и предметов гигиены.
Так что, все предполагало великолепный отдых.
К огромному сожалению, насладиться всем этим мне не удалось.
Вечером я ушел прогуляться по Касабланке, а когда вернулся, то обнаружил у отеля кучу пожарных машин.
Как уже потом удалось выяснить, в спа произошло какое-то небольшое возгорание, но было много дыма и пожарная сигнализация сработала почти во всех номерах отеля.
В номер естественно не пускали, всех постояльцев разместили в баре у ресепшен.
Через какое-то время выдали бутылки с водой, и, в целом, персонал старался сгладить эту ситуацию как мог.
Затем предложили либо ждать неопределенное время, либо разместиться на ночь в соседнем Novotel.
Естественно, как и большинство других, я выбрал заселение в этот отель.
Все происходило довольно спонтанно, так что пришлось ждать довольно долго.
Через два часа, когда из клиентов Sofitel в холле Novotel остался только я один, я понял, что про меня просто забыли и был вынужден сам обратиться к девушке с ресепшен и напомнить про себя!
Девушка на ресепшене находилась на грани истерики, но сто раз извинилась, и сообщила, что в Novotel мест не осталось и можно заселиться только в еще один соседний отель Ibis.
Прямо скажем, я был несколько раздосадован, учитывая разницу в уровнях отелей, но прекрасно понимаю, что это форс-мажор.
Поспасть получилось только 5 часов, и в 6 утра я был вновь в Sofitel (в 8 утра мне нужно было уезжать в аэропорт). Отель постепенно приходил в рабочее состояние, но лифты еще не работали и на 15 этаж пришлось подниматься пешком!
Так что, несмотря на то, что отель показался мне великолепным, насладиться пребыванием в нем мне не удалось.
Кроме того, при выезде я не услышал ни одного слова извинения!!!