Отзыв на Onyx Apartments 4

Мы остановились в этом отеле, или, лучше сказать, в общежитии, думая, что это будет потрясающий опыт. С минуты 1 у нас были проблемы с проверяющим персоналом, потому что у нас было 2 брони, кажется, что это было похоже на ракетостроение, чтобы понять, что и дать нам ключ, войдя в комнату мы обнаружили пол был грязным с волосами, пылью и, конечно, не пылесос, на следующий день, мы пытались использовать джакузи на нашем пентхаусе, также, чтобы обнаружить длинные волосы от того, что мы подозреваем от предыдущих гостей, то есть джакузи не ухожены, очень разочарованы. Мы попросили об обслуживании джакузи, на следующий день мы возвращаемся из нашего тура, чтобы узнать снова ничего не было сделано и джакузи все еще грязно, домработница никогда не делала номер и так далее, спустились, чтобы поговорить об этом, и все, что мы получили, это отношение и нежелание решить этот вопрос, не предлагая решений или вариантов, это самый дорогой номер, называемый пентхаус люкс, однако мы ожидали, что с нами будут иметь дело забота, детали и рассмотрение, поскольку это самый эксклюзивный номер у них есть.
На следующий день, связавшись с персоналом отеля и менеджером, наконец признал наши подозрения, что на самом деле джакузи не были обслужены, в свою очередь, он предложил нам компенсацию, которую мы нашли низким мячом, поскольку он заявил в насмешливой форме, что наши претензии не являются законными, следовательно, он никогда не приказывал инженеру время, которое он был в нашем номере, пока мы не были в экскурсии по номеру, чтобы очистить воду.
Решением этого вопроса, гостевые шарики для волос и плесень, было просто налить больше воды в джакузи.
Это не надлежащее обслуживание клиентов, а также санитарные протоколы, которым должны следовать отели.
Уважение к остальным сотрудникам отеля совершенно очевидно их неподготовленность, когда речь идет о гостеприимстве, решении проблем, управлении вариантами.
Это привело к крайне непрофессиональному представлению персонала/руководства о том, как они ведут себя со своими клиентами в сравнении с продуктом, который якобы поставляется.