Отзыв на Hilton Malta 5

Все зависит от персонала, техника вторична

Когда мы ехали в Hilton malta мы ожидали уровень сервиса который соответствует Hilton. Мы заказали King executive room with lounge access и предвкушали наш отдых. увы.... мы приехали и .... сломался кондиционер. мы пытались решить проблему но в итоге мы не спали пол ночи и нас исскусали комары. Утром сразу после завтрака мы обратились к дежурному менеджеру и он пообещал решить проблему. Увы, но НЕТ, кондиционер так и не смогли починить за 2 дня. Чтобы долго не описывать процесс общения, только после вмешательства Sabrina mifsud проблема была решена. Более того ею нам был предоставлен апгрейд на Presidential suite . Этот номер очень трудно описать словами, он действительно достоин носить название Президентский. Но дело даже не в апгрейде ... мы были тронуты искренним вниманием и заботой со стороны Sabrina .... это нельзя имитировать - желание помочь было искренним. Это дорогого стоит! На самом деле она смогла спасти наш отдых. Сабрина большое вам спасибо. Еще хочется сказать спасибо Анастасии из executive lounge. Она всеми силами поддерживает украинских соотечественников и пытается им помочь. Анастасия спасибо! Что касается отеля то это Хилтон. Вы получите то что ожидаете от него. Добротно и стабильно. Отель расположен в 20 мин езды от Валетты очень рекомендую посетить . Морская пргулка по гранд харбор. Очень Рекумендую выпить коктейль в quartedeck bar. Очнь красивый интерьер и бармен знает как учесть все ваши пожелания если вы хотите что тото особенное. Ужин на half board a la carte а не шведский стол. Единственное нам показалось что выбор вин мог бы быть лучше. Перед ужином можно выпить бокал просекко или вина в executive lounge вместе с небольшими закусками, вкусным сыром или фруктами. Рекомендую отель он стоит того чтобы отдохнуть в нем. Еще раз спасибо Sabrina и Анастасия