Отзыв на Kudafushi Resort & Spa 5

Раньше этот отель был одним из наших любимых мест на Мальдивах.
Мы уже отдыхали в Kudafushi и остались очень довольны, поэтому решили вернуться снова — на этот раз на длительное пребывание, 25 ночей.
Мы ожидали, что как постоянным гостям и при таком сроке проживания нам окажут хотя бы минимальный знак внимания — например, комплимент от отеля, бесплатную экскурсию или ужин.
Это нормальная практика для пятизвёздочных курортов, которые ценят своих гостей.
К сожалению, менеджмент отеля ответил крайне формально и холодно, заявив, что «по специальному тарифу» они не могут предоставить абсолютно ничего.
Никакой гибкости, никакой благодарности за лояльность и рекомендации.
Сложно назвать такое отношение клиенториентированным.
Для отеля, позиционирующего себя как 5*, это, мягко говоря, разочаровывает.
Ощущение, что теперь здесь важны не гости, а только суммы в счетах.
После этого общения желание возвращаться сюда пропало.
Раньше мы искренне рекомендовали Kudafushi друзьям и знакомым, но теперь уже не уверены, что сделаем это снова.
Надеюсь, руководство пересмотрит своё отношение к гостям, иначе многие лояльные клиенты предпочтут другие острова, где их действительно ценят