Отзыв на Furaveri Maldives 5

Начну с самого начала.
Очень давно мечтала отдохнуть на Мальдивах, наконец я накопила сумму, которая позволила бы мне отдохнуть в отеле мечты.
Очень долго и тщательно выбирала отель.
Для меня было самое главное - это отличный сервис, хорошая еда и зеленая территория.
В итоге выбрала отель Furaveri Maldives, ссылаясь на хороший рейтинг.
Очень жаль, что ошиблась с выбором этого отеля.
Потому что тут не знают что такое слово сервис .
Ты тратишь много денег, долго летишь в это место, а тут наплевательски к тебе относятся.
Мы приехали вечером 6 августа ( и так потраченный день) .
Нас заселили сразу и насколько сильное было мое удивление , что нам дали виллу с бассейном с ужасным каменным входом в океан.
Они знали, что я будут тут отдыхать с тремя детьми и подготовили такую виллу для нас, в которой никто не хотел жить.
Я сразу обратилась к своему менеджеру, которого мне назначили Shaily никак не проявила заинтересованность в решении вопроса .
Я попросила позвать мне ее руководителя .
Обратившись на ресепшен одна из менеджеров сказала что она там старшая, но потом ко мне подошел мужчина по имени Сим вроде .
Я задала вопрос , на который мне так и не ответили .
Я высказала возмущение по поводу номера , обосновав это тем, что я знаю информацию о том что они выставляют на бронь стандартные номера, но так как там сейчас ремонт, гостям делают апгрейд на номера категории выше с собственным бассейном.
Я искренне не понимаю почему я заплатив полную стоимость за виллу с бассейном , мне предоставили отвратительный номер.
А тем кто оплатил обычный номер дают бесплатно виллы моей категории.
Сначала он опроверг эту информацию, хотя предыдущие менеджеры мне это подтвердили.
Я требовала меня переселить в этот же день, но они сказали что могут только завтра это сделать.
Я расстроенная , в слезах вернулась в номер с договоренностью с ними что завтра в 8 утра они подойдут в главный ресторан и покажут мне свободный номер.
Естественно следующим утром никто ко мне не подошел и пока я не закатила очередной скандал мне показали номер, я согласилась его сменить .
Эта смена виллы стоила мне несколько потраченных часов впустую нервов и кончено слез .
Я не понимаю почему они выставляют стандартные номера на бронирование , когда там идет ремонт, Предоставляя им апгрейд на категорию выше за бесплатно.
А те кто заплатил полную стоимость
, не могут получить виллу оплаченной категории .
В этой ситуации сотрудники отеля должны были как минимум сделать мне апгрейд виллы (хотя моя цель была получить всего лишь виллу за которую я заплатила ). Но ничего кроме вранья и отвратительного отношения я не получила .
Искренне не рекомендую данный отель, если не хотите расстроиться как и я из-за плохого сервиса, отдав за отдых не маленькие сумму .
Пока была на ресепшен, увидела несколько ругающихся российских гостей с сотрудниками отеля Никогда я сюда не вернусь !!! Очень жаль что такое отношение именно к гостям из России .