Отзыв на Emerald Maldives Resort & Spa 5

Это наша четвёртая поездка на Мальдивы,начну с того, что подлетая к острову глядя в иллюминатор мы увидели не Мальдивскую картинку... встречали нас не стандартно , то есть без улыбок , без танцевально -музыкального ритма - обычно встречают колоритно и радушно ... далее нас заселяют на виллу - выйдя из которой невозможно зайти в океан !!!Дно каменное , острое в кораллах , муж порезал ногу -мы с двумя детьми - один из которых с диагнозом ДЦП ( самостоятельно передвигаться не может) для нас не просто добраться , но мы знаем куда и зачем мы едем- за океаном и белым как мука песком - это не тот вариант абсолютно !!!! Я обращалась к менеджерам отеля чтоб поменять с доплатой виллу , где вход в воду безопасный -все безуспешно ...
Касательно сервиса он на нуле- отель новый - не сетевой возможно это повлияло на их поведение и компетентность.Но вот вопрос ?
Для чего так себя рекламировать по средствам тех же блоггеров , если нет соответствия базовых услуг?! Рестораны сплошное разочарование - однотипные завтраки , кислый апельсиновый фрэш, за креветками на гриле приходилось стоять 25 минут как минимум .спа посредственное- нет ощущения что это Мальдивское спа .. в Москве средний тай-спа вам предоставит тоже самое ...
Рум сервис реагирует медленно , еда более не вкусная чем в ресторане , заказ принимают невнимательно - ожидание достигало более 90 минут!!!! Настолько сырой и дилетантский отель для Мальдив это неприемлемо , был плюс , но только в одном виллы новые оснащённые - этого не достаточно для полноценного островного отдыха !!! За время проживания были доп. расходы ( заказ на виллу,шампанское на юбилей - с которым меня не поздравили в день приезда ) , спа, итп.в день вылета я пришла оплатить на ресепшене и случился сбой у сбера - с моей карты средства списали , а в отель не зачислили ...это ужас , как менеджеры отреагировали на данную ситуацию , они буквально сказали , что не выпустят нас пока мы не оплатим , сумма не большая не маленькая 6000$ , на картах было недостаточно чтоб повторно оплатить - да и зачем?
Средства должны были вернуться в отель.
Я впервые столкнулась с унижением со стороны отеля , дети мокли под дождём пока генеральный менеджер сканировал мою карту не веря , что это сбой ..... словно мы аферисты.. это отвратительно, теперь только сетевые отели - не смотрите на рекламу популярных блоггеров это не есть адекватно .
Не рекомендую от слова- совсем!