Отзыв на Anantara Kihavah Villas 5

Анантара была нашим первым островом и отелем на Мальдивах.
С тех пор мы посетили много других отелей в разных атоллах и, когда стало понятно, что их всё меньше - соответствующих определенным запросам: резорт с хорошим домашним рифом, наличием водных видов спорта, а именно виндсерфинга, ещё желательно, чтобы были доступны бадминтон, теннис и бильярд - мы решили пойти “на второй круг” и впервые вернулись в отель, где бывали ранее.
Это сразу дало новые наблюдения и впечатления.
Менеджеры и персонал отеля в первые дни многократно приветствовали нас и радовались “возвращению”, на вилле висела табличка с нашими именами, так же обстояло дело и с табличками на велосипедах - они были именными, а не просто с указанием номера виллы.
Возможно кажется, что это ерунда, но на самом деле хорошая политика и маркетинговый ход - дополнительное поощрение “репитеров”.
Нам предоставили ту же водную виллу, где мы жили первый раз.
Тина - villa host (персональный менеджер), работавшая в этот раз с нами, встречала нас с гидоросамолёта, была максимально приветлива и корректна.
Приятно удивило, что у неё есть информация о нашем предыдущем пребывании: где мы жили, какие активности посещали, какими услугами пользовались.
Это удобно.
В целом, Тина понравилась своим профессионализмом и реальным желанием помочь сделать отдых максимально комфортным.
Она всегда была на связи, помогала с бронированиями и другими возникающими вопросами.
Кроме того, у нас впервые был русскоязычный менеджер, что позволило чуть легче и больше обсуждать какие-то детали и тонкости просто в силу отсутствия языкового барьера.
Отдельно хочется коснуться медицинского обслуживания.
Уже на третий день отдыха муж неудачно соскользнул с лестницы виллы, когда снял ласты после вечернего снорклинга и поранил стопу о коралл.
Я обработала рану средствами, которые у меня были, забинтовала ногу и мы поехали в клинику (медицинский кабинет на острове) просто взять перевязочный материал на утро.
По дороге нам как раз встретилась Тина, которая вызвала врача.
Врач предложил все же осмотреть рану и настоял на её ушивании, так как она оказалась глубокой и с отслоением значительного лоскута кожи и прилежащих тканей.
Мы согласились.
Меня поразил профессионализм врача - он между делом спросил, “где произошло повреждение”, узнав, что в морской воде исключил мысли о столбняке, затем, “сколько времени назад” - что также важно, поскольку при прошествии определенного времени швы уже нельзя было бы накладывать.
Назначил на пять дней антибиотик, нестероидное противовоспалительное средство, ферментный препарат для скорейшего лизиса продуктов раневой поверхности и протектор для защиты слизистой желудка.
Все это выдали на руки с пометкой как принимать препараты.
Далее муж через день посещал клинику, где меняли пластырь и обрабатывали швы.
Через шесть дней разрешили водные виды спорта, но при условии смены повязки в клинике после активности в воде.
Этим уже занималась медсестра, которая также радовала своими навыками, знаниями и добрым нравом.
Через 12 дней швы сняли и у нас ещё было несколько дней полноценно наслаждаться отдыхом.
Важно отметить, что с нас не взяли оплату за оказание медицинской помощи и не попросили страховку.
Также хочется отметить работу персонала в целом.
Официанты были услужливы, быстро выполняли заказ.
Общались, запоминали индивидуальные предпочтения.
Уборка на вилле осуществлялась два раза в день, и мы ни разу не застали уборщика - когда возвращались, уже всё было сделано.
Менеджеры моментально реагировали на замечания и недовольства, и будто даже искренне были благодарны за обратную связь.
Снорклинг в Анантаре интересен в первую очередь хорошим ещё рифом.
Впервые, отдыхая на Мальдивах, я встретила кальмаров.
Их сложно заснять, так как они очень близко не подпускают, и видео не передает всей красоты этих переливающихся разными цветами, глазастых существ.
Отдельное спасибо отелю за виндсерфинг.
Неожиданностью было, что он за дополнительную плату, но полная свобода передвижения под парусом, отсутствие тревожных ограничений в виде возможности плавать в рамках маленькой бухточки (как это у нас было в предыдущем отеле) очень порадовало.