Отзыв на Fiyavalhu Maldives 4

Наш отпуск полностью испортило агенство coral travel, не предупредив что данный остров халяльный- алкоголя на острове нет,также специфическое меню.
Фотографии не соответствуют действительности, песочных пляжей-нет, все смыло.
Подробнее про ситуацию с агентством:
Мы купили экскурсию у туроператора Coral Travel.
Наш тур предусматривал размещение в отеле на Мальдивах по системе "все включено+", включая алкоголь.
Алкоголь был нашим главным приоритетом при выборе тура Туроператор изначально предложил нам несколько вариантов размещения.
Выбрав один из предложенных вариантов, мы внесли предоплату за него.
Ознакомившись с подробной информацией об острове, нас обеспокоила пляжная зона, поэтому мы решили изменить отель на другой из представленного списка(изменили на Fiyavalhu).

При смене отеля мы многократно устно спрашивали агента туроператора о сохранении тех же условий размещения, касающихся алкоголя в новом отеле, на что агент заверил нас, что все условия остаются прежними.
Мы не ознакомились и не получили никаких распечатанных документов, касающихся правил нового отеля или возможных изменений/ограничений в новом отеле.
По прибытии мы столкнулись с тем, что новый отель находится на острове, где действуют строгие ограничения на потребление алкогольных напитков, а также исключение некоторых блюд (остров халяль).

На все наши запросы к агентству и к службе поддержки мы получили вводящие в заблуждение ответы относительно нашего информирования по этому вопросу, а именно утверждение, что мы были обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами отеля на его сайте, с которым нас никто не ознакомил, ни в агентстве, ни через такие средства связи, как SMS, телефон, чат в мессенджерах Telegram, WhatsApp, Viber и т.д.
Никакие документы, касающиеся изменений правил проживания в новом отеле, нами не подписывались.
Подписан был только документ с общей информацией для туристов.
Все наши предложения по удовлетворительному решению этой ситуации для обеих сторон, такие как смена отеля за счет туроператора или расторжение договора обеими сторонами, были отклонены.
Так-же на острове мы узнали что это не первый и не единичный случай когда именно от агенства coral travel приезжают туристы которые не до конца ознакомлены со всеми условиями пребывания на данном острове.