Отзыв на Constance Moofushi 5

Разочаровывающие впечатления от роскошного отеля All - Inclusive Resort
Я недавно останавливался в этом роскошном all - включительно курорт, заплатив более $ 1000 в ночь за Старшие Ватер Виллы, самые большие номера на острове. К сожалению, этот опыт далеко не оправдал ожиданий, особенно учитывая цену премии.

Дискриминационное обращение
С самого начала было понятно, что к китайским клиентам отношение разное. С нашей группой обращались заметно лучше только после того, как персонал понял, что мы свободно говорим по-английски и казались американцами. Мы также были единственными, кто регулярно давал чаевые, что, казалось, влияло на уровень получаемого нами обслуживания. Такой дифференцированный режим неприемлем в любом отеле, не говоря уже о роскошном курорте.

Плохие впечатления от обеда в последнюю ночь
Курорт имеет только один главный ресторан "шведский стол" и один обед - в ресторане, который требует предварительной брони. Мы заказали обед - в ресторане на нашу последнюю ночь, путешествуя с вечеринкой из шести взрослых и двух детей в возрасте шести лет. Меню было элитным, но еда заняла почти два часа, чтобы подать. Детское меню ни разу не предлагалось, поэтому детям приходилось заказывать из меню для взрослых, которое им не нравилось.
Так как дети мало ели, мы решили пропустить десерт и отправиться в ресторан «шведский стол». Здесь все пошло под откос. Несмотря на то, что курорт является all - inclusive, нам сказали, что политика позволяет только один завтрак, один обед, и один ужин на платящего клиента. Поскольку мы уже обедали в ресторане, нам не разрешали есть в буфете. Когда мы объяснили детям, что они не ели, сотрудники накрыли для них крошечный столик на человека, ожидая, что двое шестилетних детей будут сидеть одни.
Когда мы попросили поговорить с менеджером ресторана, Хасаном, вместо того, чтобы решить вопрос, он обострил его, обвинив нас в несоблюдении гостиничной политики. Это невероятно разочаровывало и разочаровывало.

Непрофессиональное поведение на следующее утро
На следующее утро, когда я пыталась пройти мимо вчерашнего инцидента, я фотографировала дочь друга, которая играла роль официантки. Менеджер ресторана Хасан ошибочно предположил, что я его снимаю, и начал агрессивно со мной разговаривать: «Можете сфотографировать мое имя, здесь это Хасан! Не нужно прятаться».

Без извинений и резолюций
Мы говорили с менеджером отеля по этим вопросам, и извинений не было. Никто не пытался исправить ситуацию. Сказали, что в следующий раз справятся, но, честно говоря, в следующий раз не будет.

Резюме
Для курорта, взимающего такие высокие тарифы, обслуживание и лечение, которое мы получили, были неприемлемыми. Я бы предостерег других азиатских путешественников рассмотреть эти вопросы, прежде чем бронировать здесь. Определенно, здесь были очень доброжелательные сотрудники, такие как персонал Бара (Правин/Кубер) и наш уборщик номеров Бобо не поймите меня неправильно. Но, к сожалению, дискриминационное поведение, плохая обеденная политика, непрофессиональное управление и отсутствие подотчетности испортили то, что должно было стать отдыхом памятной мечты.