Отзыв на Centara Grand Island Resort Spa 5

Отдыхали в отеле с 7 по 13 января.
Начну по порядку.
Встреча в аэропорту Мале.
Представитель отеля ждал на стойке в аэропорту, быстро нас отметил и сопроводил для регистрации на внутренний рейс.
Немного подождали и сели в гидроплан.
Виды с гидроплана, без сомнения, красивые, однако в самолете (рассчитан где-то на 12-14 пассажиров) очень шумно и душно, так что вряд ли кроме видов, полет на гидроплане доставит удовольствие.
Изначально думали, что гидроплан доставит нас непосредственно до отеля.
Но по факту сначала была остановка у отеля LUX – около 25 минут лета (при этом самолет приземляется не у пирса отеля, а у деревянной платформы недалеко от отеля). Из самолета нужно было выйти, пока гости LUX получали свой багаж.
После этого мы снова погрузились в самолет и через 5 минут приземлились недалеко от Centara, также у деревянной платформы.
На этой платформе (которую не слабо качало) мы ждали еще минут 10 пока за гостями, как оказалось, еще из других 2-3х отелей приплывут лодки.
И наконец, лодка, приплыла и за нами.
В аэропорту Мале мы приземлились в 9:00 а у ресепшена отеля оказались уже после 12.
Нашим размещение занимался сотрудник Kiki.
Всю необходимую информацию предоставил и порадовал, сообщив, что наша вилла уже готова и мы можем заселяться.
В отличие от многих отелей на Мальдивах комплименты для молодожёнов (необходимо свидетельство о заключении брака не старше 1 года) очень скромные – только бутылка шампанского, фрукты, конфеты и украшение номера.
Но, как говорится, и на этом спасибо.
Номера / виллы
Первые 3 ночи мы планировали провести в Beach Villa, а следующие 3 ночи в Deluxe Water Villa.
Нас проводили до виллы.
Зайдя в виллу, мы были в значительной степени разочарованы (на фото смотрелось все более современным). Beach вилла – двухэтажный номер (в доме на 2 номера), на первом этаже расположена гостиная, душ на открытом воздухе, санузел.
На втором спальня, и еще один санузел.
Сразу бросается в глаза, что номер очень уставший.
Мебель старая, телевизору лет 10. Кондиционер только на 2 ом этаже.
Номер темный, света не хватает, даже если включить все освещение.
В целом номер не особо уютный и оставляет гнетущее впечатление.
В мини-баре 2 пива, соки, газировка, 2 шоколадных батончика и чипсы.
Мини бар обновляют ежедневно.
Как выяснили потом у сотрудников, отель еще не обновил все номера и нам попался номер, не подвергшийся реновации – а отелю около 10 лет.
В общем на 5 звезд наш номер 36 явно не тянул – скорее на 3,5
От Beach виллы до пляжа буквально 10-15 метров, у самой вилы есть терраса и прям рядом два лежака.
Номера убирают дважды в день.
Уборка на достойном уровне.
Совет для пар, которых хотят тишины и уединения.
На берите Beach виллы.
В эти виллы селят семьи с детьми и на пляже очень шумно – тут уединения вы не получите.
Не знаю совпадение или нет, но именно в этих виллах как будто специально разместили все русские семьи.
В deluxe water виллах семей с детьми нет.
В общем поняли, что нужно менять номер.
И решили доплатить и в итоге прожили в beach вилле только 2ое суток (вместо 3х запланированных). Доплата того стоила.
Deluxe water вилла – это восторг: видно было, что номер был модернизирован – более свежая мебель, лучше сантехника, освещение, современный ТВ и кондиционер.
Также в номере шикарная большая джакузи, 2 душа и 2 раковины.
На террасе шезлонги, а также довольно страшная сетка расположенная, над водой – очень небольшой площади, на которую мы так и не рискнули лечь (кстати, когда мы заселялись в water виллу нас предупредили что данная сетка повреждена и требуется время на ее починку, но нам было не принципиально и мы сказали, чтобы ее починили позднее)
Из виллы заход по лестнице в воду.
И при первом же спуске обнаружили, что перелило у лестницы было все расшатано – а это уже было важно, так как ступени скользкие – на следующий день по нашему запросу перелило также подлатали.
В целом же после beach виллы water delux – это как небо и земля – переплата в 250 $ в сутки того стоила.
Как будто переехали в другой отель.
Мы действительно наслаждались временем, проведенном в этой вилле.
Кстати нам предоставили виллу именно с тем расположением, которое мы просили, за что менеджменту отеля выражаю благодарность.
Территория отеля / инфраструктура.
На территории отеля расположен бассейна инфинити (по размерам не большой), центр водных видов спорта – где можно взять напрокат каяки, падл-борды, водные катамараны и прочее.
Спасательный жилеты, кстати, есть в каждом номере, теннисный корт (расположенный неудачно около подстанции в зоне сильного шума), спа-центр (гостям предоставляется небольшой кредит на спа-процедуры – нам так как проживали 6 ночей – по 100 $ на человека). СПА центр конечно шикарный, все в лучших тайский традициях (Центара между прочим тайская сеть отелей). В рамках этих 100 $ можно было заказать только массаж плеч и головы, чем мы и воспользовались.
Остальные виды массажа стоили около 200 $ на человека.
Процедурой остались довольны – массаж проходил в небольшом бунгало специально рассчитанном на двоих.
Приятно удивили тем, что выложили буквами на стене поздравление с Днем Рождения.
Замечу, у меня был ДР 11 января и казалось практически весь персонал отеля знал об этом– поздравляли постоянно, что конечно же было очень приятно (как поняли сведения о гостях были в электронном виде и сотрудники отеля могли посмотреть всю актуальную информацию о госте).
На территории расположен дайв-центр и тренажерный зал, который открывается в 6 утра.
Так что, при желании, можно сходить в зал и даже успеть к началу завтрака.
Есть также библиотека, в которой после обеда можно выпить чая со сладким или взять закуски типа сэндвичей или жаренной курицы.
В отеле 2 бара – один у ресепшен, другой под название Coral у бассейна.
Coral понравился сильно больше – стильный интерьер, спокойная обстановка – каждый раз перед ужином в него заходили.
Кстати пару слов про напитки.
Для Мальдив очень неплохой выбор.
Несколько сортов вина (правда из 5 красных в наличии было только 3). Вина из Италия, Чили, ЮАР.
Из крепкого – все основные виды спиртного.
В наличии был даже кальвадос.
Также не ожидали что на Мальдивах нас смогут порадовать качеством коктейлей.
Бармены работают на славу – коктейли делают как надо, соблюдая все пропорции ингредиентов.
Рестораны / питание
В отеле 3 ресторана: главный Reef – шведский стол (завтрак, обед, ужин). Итальянский – аля карт на обед и ужин, тайский – также аля карт на обед и ужин.
Итальянский и тайский требуют предварительного бронирования не только на ужин но и на обед.
При этом запись полная – там в итальянский лучше записываться как минимум за 2 дня.
Также есть там называемый японский ресторан – по сути этой шоу приготовления блюд перед гостями в зоне главного ресторана по время ужина.
Шеф повар готовит для 12 гостей рис с курицей и говядиной (а из стартеров суп мисо и дамплинги). Один раз посетить точно стоит.
Шеф работает виртуозно.
Отмечу что команда отеля очень интернациональна – каждый делает то что умеет лучше всего.
Пиццу выпекают европейцы, сашими нарезают японцы, массаж делают тайцы.
Также у отеля есть так называем зона Privilege Club – доступ к которую стоит 250 $ в сутки (там отдельный ресторан, бар и бассейн).
Пляж.
Наиболее комфортный заход около beach villa где мы проживали в начале (но там многолюдно). Также очень комфортная зона без значительного числа гостей в районе Privilege Club.
Неплохой снорк у самих Water вилл, но аккуратнее с кораллами.
Кстати во второй половине дня очень ощутим отлив.
Подробнее остановлюсь на каждом ресторане.
Мы хотели на первый обед попасть в аля карт – но все было занято – пришлось идти в Reef.
Пока заселились, разобрали чемоданы и привели себя в порядок, время уже перевалило за 14:00 в итоге попали в ресторан ближе под закрытие (работает на обед до 14:30). Когда мы попали туда – то сильно разочаровались: практически ничего не было – остатки странных салатов, остывшая пицца.
Хорошо, что была горячая курица.
В общем на гурмэ явно не тянуло – просто утолили голод.
Поняли, что на ужин надо как-то попасть в аля карт.
Пошли на ресепшен и спасибо Kiki – он смог записать нас на ужин в тайский ресторан.
Когда мы попали в тайский ресторан – нас вежливо встретили, посадили за выбранный нами стол.
В ресторане отличная атмосфера – спокойно, просторно, между столами достаточное расстояние.
Отличное место для ужина.
Меню приносят на планшетах.
После разочарования на обед, ужин нас привел в восторг.
Блюда потрясающие – том ям как и должен быть – огонь, пад-тай выше всех похвал и отличная мягкая жаренная говядина.
Так же в ресторане очень интересные коктейли и их подача (в обычных барах отеля такие коктейли не предлагают).
Итальянский ресторан расположен у воды – в непосредственной близости у ресепшена.
На наш взгляд ресторан больше подходит для обеда – так как яркие краски океана не оставляют равнодушным.
Вечером освещение очень слабое, и есть приходилось в полутьме.
При этом в отличие от тайского – площадь ресторана значительно меньше, а столики более плотно к друг другу расположены, ресторан более оживленный и почти всегда под завязку.
От кухни итальянского ресторана пришли в восторг.
Конечно, просто необходимо упомянуть то, как тут готовят пиццу (мы были в десятке отелей AI в разных странах, не говоря уже об обычных ресторанах) и нигде не делали такую классную и правильную пиццу.
Это уровень достойных Итальянских заведений.
Пицца Тото просто бомба – очень советую.
Также потрясающе оссобуко, карпаччо и желтый тунец.
Разочаровали только равиоли – слипшееся 4 штуки, это конечно не серьезно.
Зато в последний день в меню появилось капрезе.
Но вернемся к главному ресторану Reef.
Завтраки накрывают с 7 до 10:30. Готовят при гостях блюда из яиц.
Хочу передать благодарность повару японского происхождения (прошу прощения что не запомнил имени), который готовил яичницу и запомнил мои предпочтения, всегда был вежлив и приветлив.
Что удивило так это то, что лосось, мясная нарезка и даже сосиски выдают по запросу.
Тут хочется отметить то ли забывчивость отдельных сотрудников, то ли политику отеля, в целом направленную на экономию– на одном из завтраков лосося как увидели оставался маленький кусочек – и только после моей просьбы – был выложен новый огромный кусок.
На завтрак также шампанское, пару видов сыров, некоторый выбор выпечки.
Но самые интересные блюда в разделе Reef Grill (снаружи помещения). Там всегда горячее мясное блюдо (чередуется говядина, курица), рис, также суп, который готовится по запросы из ингредиентов, которые укажет сам гость.
В целом для Мальдив (конечно это не уровень Карибов, где все в изобилии и даже отели уровня 4* могут обеспечить большее разнообразие) очень достойный завтрак.
На обед мы в Риф так и не ходили (предпочитали ланч в итальянском ресторане, иногда и в тайском). На ужин были пару раз в Риф – один раз были большие креветки в панировке, другой раз отличный выбор мясных блюд – ягненок, говядина.
Также хочу отметить что каждый прием пищи, будь то завтра обед или ужин проходит в спокойной обстановке – нет многолюдности, всегда довольно тихо и можно есть в комфорте, а не в шуме и гаме как во многих отелях.
В целом на еду ставлю отелю 9/10
Персонал.
Здесь я без сомнения поставлю 10/10. Практически все без исключения вежливы, приветливы и оперативны.
Сотрудники на ресепшен быстро помогают решить возникающие вопросы, официанты приветливы, запоминают твои предпочтения (к столику на пример). Бармены работают быстро и четко, в меру разговорчивы, помнят напитки, которые вы заказывали чаще всего.
Краем глаза, видели, как перед каждым ужином в ресторане вся команда собирается вместе (видимо обсуждают основные моменты и слушают напутствие).
Все сотрудники вплоть до уборщиков здороваются (главное сами не забывайте улыбаться, уважаемые гости). В общем спасибо огромное команде Центары за сервис высочайшего уровня.
Из рекомендаций (а их не может не быть, так как нет предела совершенству) хотел бы отменить следующее.
Сделать современный ремонт во всех виллах – обновить мебель, дизайн, сантехнику во всех виллах.
В отелях уровня 5* номера должны соответствовать высокому уровню комфорта (и не должна чувствоваться усталость номера).
Сделайте бесплатный room service (или хотя бы определённый кредит на него). Все-таки отель заявлен как UAI (во многих отелях AI room service всегда бесплатен). Постарайтесь как-то разнообразить ужины в ресторане Reef (сделав, например, ужины в стиле различных кухонь мира, а раз в неделю неплохо бы устроить Гала-ужин с огромным выбором блюд). То, что определенный вид пасты в итальянском ресторане за доплату это тоже не серьезно для UAI. Также как рекомендацию могу предложить сделать возможность заказа блюд в барах бесплатной.
Иногда в жару хочется небольшого перекуса вместо полноценного обеда.
Естественно на Мальдивы едут не за напитками – но можно было бы помимо пива добавить в мини бар то же вино или шампанское.
Как уже упоминал молодоженам можно было бы предоставить что-то посерьезней бутылки шампанского и фруктов (например, романтический ужин, Спа процедуры и прочее).
В общем концепции отеля UAI по факту больше соответствует обычному AI.
Еще был не особо приятный момент, когда мы проживали в Beach вилле, прям возле нашего номера техника обрабатывала территорию, и все пространство душа под открытым небом было в дыму и в гари.
И это было в дневное время.
Приятно было, что нам сделали бесплатный поздний выезд и мы могли практически полноценно отдохнуть в последний день.
Но главное, что предоставляет этот отель – это спокойствие и настоящая возможность провести отпуск в уединении, наслаждаясь комфортом и отличным сервисом.
За время путешествий мы побывали более, чем в 50 странах и Centara один из немногих отелей, из которого не хотелось уезжать и который действительно запал в душу.
Еще раз выражаю искреннюю благодарность менеджменту и всему персоналу отеля.