Отзыв на The Datai Langkawi 5

Вот честно, это был первый пример в моей жизни, когда первое впечатление от отеля меня обмануло.
В начале все казалось земным раем: огромное количество персонала, все знают дочку по имени, мангровый лес, спускающийся к морю, ты идешь по тропинке, вокруг летают бабочки, выходишь на пляж...
Огромный, с белым мелким песком, баром, рестораном-- в общем, посмотрите другие восторженные отзывы, там довольно сочно про это все написано.
И это правда так.
И отдохнули мы очень хорошо.
Но тем не менее, не хочется закрывать глаза на некоторые моменты, на которые волей не волей обращаешь внимание, поскольку встретить их в заведении такого уровня не ожидаешь.
Я приведу несколько пунктов, которые, на мой взгляд, требуют улучшения со стороны руководства, и понимания, что будет так, у людей, кто еще собирается посетить этот отель.
1. У этого отеля довольно необычно то, что номера в основном здании считаются «круче», чем виллы, за исключением вилл на море и поместья.
В этой логике мы заказали номер suite в основном здании по цене около 1,5 тысяч евро в сутки.
Было очень, скажем так, неожиданно слышать как наши соседи сверху или снизу пользовались сантехническими приборами… По-моему, такого быть просто не может при такой цене.
2. В номере стояла ваза с фруктами, которую обновляли раз в три дня.
По-моему, было бы уместно ее вообще убрать, либо же все таки обновлять каждый день.
Наши знакомые остановились в номере за чуть больше 2 тысяч евро в сутки— им обновляли, еще и носили бутерброды в 17:00. Логика ясна, но по мне так, что 1,5, что 2 тысячи евро с лихвой покрывают пару манго и гроздь винограда.
Проблема в том, что это не Тайланд, просто выехать из отеля и купить фрукты вы не сможете— ехать далеко и места знать надо.
Таким образом становишься заложником рум сервиса, что не всегда удобно.
3. Развитие предыдущей темы: на завтраке есть манго, но его надо просить.
Иногда бывает ответ "закончилось", иногда просто просить не у кого-- человека нет.
По моему должно быть как-то проще: или оно есть, или его нет.
4. Обновление воды в номере.
Ее правда обновляли, но почему-то все время ставили в разные места и приходилось искать, такой вечерний квест.
5. В газете заявлено огромное количество экскурсий.
Начинаешь записываться: "извините, на эту экскурсию на эту дату мест нет...", "ваша другая экскурсия заканчивается в 14, как же вы пойдете потом в 15? И вообще, мы рекомендуем одну экскурсию в день" "на эту экскурсию вы записаны на завтра, вы точно хотите пойти еще и сегодня?" Бред какой-то.
На мой взгляд опять-таки, так же как фрукты, или вы заявили, что это есть и это бесплатно— тогда я могу прийти туда и воспользоваться этой услугой.
Либо скажите сколько это стоит, я заплачу.
А то выходит в газете напечатали, перед носом помахали, а до дела доходит— нет никакой услуги, как обертку дали, а конфету «оптимизировали». Бесплатно- это же условное понятие, напоминаю, 1,5 тысячи уплачены, и возникает ощущение, что деньги все таки заплатил, а услугу мне недодали.
Что и портит впечатление об отдыхе.

Ну и еще один момент, это, к сожалению, вряд ли сможет улучшить менеджмент.
Мы уехали все в покусах от планктона и медуз.
Были дни, когда было чисто в море, но в основном плавали "кусачки" причем прямо у берега, в отличие от Пхукета, где это происходит на некотором отдалении от берега и после обеда.