Отзыв на The Ritz Carlton Kuala Lumpur 5

Месторасположение отеля.

Старый номерной фонд. Персонал не соответствует отелю. Персонал очень ленивый и на замечания делает вид, что не понимает наш английский. Уборку в номерах делают плохо. Зашли в номер когда шла уборка и увидели ужасную картину чистые полотенца лежат на полу и с пола их сотрудник берет и разносит по ванным комнатам. Чай не пополняют. Нужно просить. Воды в бутылках не подают. Говорят пейте с кулера. Завтраки очень плохие. Посуда грязная. Персонал посуду не убирает. Впервый день заселения просили чтобы руководство связалось с нами, но никто не позвонил. В конце срока проживания были вынуждены написать официальное письмо и только после этого с нами встретился руководитель. В качестве извинения нам предоставили бесплатный трансфер от отеля до аэропорта. Получается если бы не написали письмо, то и никто не стал ничего делать.