Отзыв на Pullman Kuala Lumpur Bangsar 5

Я получил номер Делюкс через Agoda, как показано на сайте Agoda и на сайте. К моему удивлению, я не получил комнату, такую как на картинке. После звонка администратору мне сначала сказали, что на окно и ванну, как на картинке, я должен сделать запрос, и я спросил ее, почему я должен запрашивать, как показано на картинке, что комната будет именно такой. Затем она сказала, что поговорит со своим коллегой и перезвонит мне, когда она ответила, она сказала, что это Гранд Делюкс, и я забронировал Делюкс, и чтобы получить те удобства, которые я хочу, мне придется пополнить счет на 70 ринггитов. Когда я сказал, что на агоде показано, что макет такой, она тогда сказала, что это проблема агоды. Затем я позвонил в компанию Agoda и поговорил с г-жой Никитой, она сказала мне, что фотография не вводит в заблуждение и что это номер повышенной комфортности с окном и ванной овальной формы. И она поговорит с отелем, когда вернется ко мне.
Она сказала, что разговаривала с персоналом Айной и сказала, что мне придется заплатить 70 ринггитов за номер Гранд Делюкс.
Но я отметил, что даже на их официальном сайте он указан как Agoda.
Так меня вводят в заблуждение?
Почему я должен платить за забронированный номер согласно тому, что на нем изображено?
Это очень вводит в заблуждение. Как 5-звездочный отель может вводить в заблуждение своих клиентов? Они не только бесполезны, но и очень грубы.
Это будет мое первое и последнее пребывание в этом так называемом 5-звездочном отеле.