Отзыв на Element Kuala Lumpur By Westin 4

Большой, чистый и уютный номер. Есть всё необходимое для комфортного проживания. Очень удобный матрас - далеко не все отели могут этим похвастаться. Роскошный вид из окна, весь центр города как на ладони!

Не понравилось : У нас был ранний перелет и при заселении хотелось поскорее добраться до номера и отдохнуть. Но на ресепшене нас ждали неприятные новости - оплата принимается только наличными в местной валюте или картой. Перед бронированием мы специально узнавали, какие способы оплаты доступны и было указано, что «доступны все виды оплаты». По факту нам отказали в оплате Apple Pay и потребовали физическую банковскую карту, которой у нас с собой не было. Оплата в $ тоже не принималась. Списать деньги с карты, привязанной к аккаунту booking, администратор тоже не смог. В итоге мы уставшие после перелета и с тяжелыми рюкзаками пошли искать ближайший обмен валют, потратили лишние 1,5 часа и наконец- то смогли заселиться. Это явно не тот сервис, который ожидаешь увидеть у отелей подобного уровня! Никаких проблем не было бы, если бы информация о способах оплат была достоверной, мы просто обменяли бы деньги заранее, а так - это потраченное время, силы и нервы.