Отзыв на Ancasa 3

Останавливались 7 дней.
Хуже отеля, в котором мы останавливались.
У нас на момент проверки был вопрос в том, что они заставили нас заплатить "Туристический налоговый сбор", который уже был включен в первоначальный платеж.
Показали им квитанцию об оплате, в которой есть Налог и Сервисные сборы.
Они все еще заставляли нас платить.
В конце концов, мы вернули деньги после того, как я поговорила со службой поддержки Агоды.
Было хлопотно делать это, пока ты должен был быть в отпуске.
Потом обнаружил, что наши соединительные комнаты не убраны, как должно быть.
Все подушки в обеих комнатах имели пятна и формы на подушке, а также на самой крышке.
В туалетах пахло мочой.
Настолько сильный, что пронизывает всю комнату.
Только если я смогу уловить запах комнаты, чтобы показать!
Дуна-чехлы и простыни пахли.
Вода в раковине в ванной бежит желтая.
Было очень поздно ночью, когда мы зарегистрировались, очевидно, что мы устали.
Потом обнаружил эти проблемы, это сразу отпугивает нас.
Я пошел жаловаться руководству на стойку регистрации.
Признал их бесполезными, не извинился за состояние номеров.
Вместо этого мне сказали, что это нормально, когда вода течет желтой, то она очищается.
Серьезно, какого черта!
Потом мне сказали, что подушки и постельное белье поменяли.
Пока я не показал ночному дежурному фотографию форм и испачканных подушек.
Я спросил ее, будет ли она спать на них сама?
Она просто молчала и спрашивала, чем бы я хотел заняться... серьезно.
Я также рассказал ей о запахах комнаты из-за туалета (каждые 5-10 минут мы чувствовали сильный запах какашек и мочи) .
На смывной части туалета есть зеленые пятна (в обеих комнатах) .
Скажем так, в целом у руководства, с которым я имел дело, нет навыков обслуживания клиентов, плохого общения с их хозяйственным персоналом и плохого понимания английского языка.
Это так расстроило.
Сотрудники ночного дома ленивы и даже не хотели ничего делать.
Показала уборщицам испачканные чехлы и подушки и получила информацию, что они очищены.
Он даже расстроился на нас за то, что мы попросили его купить нам новые подушки, чехлы и сменить простыни.
Нам пришлось менять подушки и самим класть крышку, как только я настоял на том, чтобы все поменять, и сделал вопрос из статуса комнаты.
Они никогда не пылесосят пол.
Каждый день его просто опрыскивают дезодоратором (ewww) .
Хотел проверить, что случилось в первую ночь, когда мы были там так сильно, но не смог, так как это должно было пройти через Агода.
Иначе нам не вернут деньги.
Это затянулось до 5-го дня, так как руководство не ответило команде по жалобам "Агоды". В итоге возврата нет.
Не заказывайте этот отель, если вы не отчаялись и не заботитесь о чистоте номера (чистый стандарт крайне низкий) или в групповой тур.
Поэтому им плевать на обслуживание клиентов и рассматривать жалобы, потому что они полагаются в основном на групповой тур, который там остается.
Каждые 2 дня они получали несколько автобусов, полных туристов из Индии.
Если бы я мог оценить этот отель меньше единицы, я бы оценил.
Хорошо только то, что это в удобном месте к главному центру Чайнатауна.
Но есть и другие хорошие отели вокруг Чайнатауна, кроме этого.
Это даже не должно быть оценено как 4 звезды отеля.
Если у тебя есть дети, как у нас, это не место для ночлега!