Отзыв на 12fly Hotel Kuala Lumpur 3

7 декабря 19 года я приехала в КЛ до полуночи и зашла в 12 Fly Hoyel @ Jln Tong Shin, чтобы сделать заказ.
После снятия моих данных меня попросили заплатить 170 Rm.
Поскольку я спешил в эту последнюю деловую поездку, я забыл взять с собой свои кредитные карты, кроме наличных в сингапурских долларах.
Я попросил оставить 100 SGD (эквивалент 300 Rm) в качестве депозита, и на следующий день перед проверкой я пойду к обменнику денег и заплачу им 170 Rm.
Немедленный ответ, который я получил, был, что отель не принимает иностранную валюту.
Я сказал «Я понимаю», но я только прошу оставить эти 100 SGD в качестве депозита и внесу точное изменение до того, как я выезжаю на следующий день.
И кроме того, сейчас уже полночь, и где я собираюсь найти менял в этот час.
Парень на ресепшн попросил меня пойти по дороге и спросить, и он дает мне до 2 часов ночи.
Честно говоря, я устал после долгой поездки из Сингапура, и вместо того, чтобы спорить, я сказал: «Хорошо, позволь мне умыться, и я пойду и проверю, найду ли я менял меня».

Я подошел к комнате, и кондиционер не работал вообще.
Я сразу же позвонил на ресепшн, и он сказал, что кто-то придет проверить.
Я сидел на кровати в ожидании, и через 15 минут никто не пришел.
Я позвонил снова, и тот же человек сказал мне, что кто-то идет и ждет.
Я ждал еще 10 минут, и все еще никто не пришел.
К настоящему времени я был не только уставшим, но и разъяренным и злым, потому что фотографировал, сидя в закрытой комнате без кондиционера.
Я сразу взял свой багаж и вышел из комнаты.
Когда я добрался до приемной в фойе, там было 2 парня, персонал ресепшн и обслуживающий персонал, которые сидели рядом и болтали, и они не по вечерам обслуживали клиентов.
Не в силах сдержать себя, я хлопнул ключом от комнаты за столом и сказал, что это последний раз, когда я иду в этот отель и ухожу.
Что меня так бесит, так это менталитет службы и отношение к приему.
За годы путешествий я никогда не сталкивался с таким жалким обслуживанием в гостиничном бизнесе.
Эндрю Тан