Отзыв на Le Place d'Armes 5

У нас была всего одна ночь в отеле и мы бронировали номер более чем за месяц. В сообщении описали все характеристики номера, который хотелось бы получить. Одним из пожеланий было поселиться в номере не под крышей, так как такой тип нам категорически не нравится. В ответ на запрос мы получили сообщение, что наши пожелания постараются учесть. Каково же было наше разочарование, когда нам при заезде дали единственный номер и именно под крышей с малюсенькой спальней и стеклянным санузлом посередине комнаты. И это вообще-то был номер категории люкс. Когда же попросили заменить нам номер, нам в очень странной форме отказали, сказав, что больше номеров свободных нет. Мы проверили на букинге, номера были, но менеджер утверждал, что нет и все. А коронной фразой стала : «ну если вам не нравится ваш номер, можете поискать свободные номера в другом отеле». Это вообще нормально? Учитывая, что мы заехали в отель ближе к вечеру. Единственное на что они пошли, так это на бесплатный завтрак. Обычно в приличных отелях повышают категорию номера, если уж так не подготовились. Система показывала свободные номера других категорий, но менеджер был непреклонен, нет и Все. Конечно же настроение было напрочь испорчено.