Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel Luxembourg 4

Чисто

Постараюсь быть объективной, но эмоции преобладают!
Ровно за два месяца забронировала 2-х местный улучшенный номер 30м2 на новогодние каникулы с 29.12.24 по 02.01.25 два взрослых и ребенок 10 лет с завтраком и ужином, + оплатили отдельно новогодний буфет по 57 евро на взрослого.
А теперь поехали: 1) Нас заселили в самый маленький номер на этаже примерно 15м2 (номер1316, на случай если кому то интересно), около лифта от которого неимоверный шум!. Мы две ночи провели в этом номере! 2) 31.12 24 нас с пафосом переселили в большой номер с одной кроватью!
Опять около лифта!
Всё бы хорошо, но мной специально был забронирован номер с двумя отдельными кроватями!
Мы не спим с мужем в одной кровати, и да это принципиально важно!
А ребенку кровать поставили около двери в туалет. 3) Бассейн.
Реальные часы работы бассейна не совпадают с той информацией которую вам присылают!
Бассейн работает в "удобное" для гостей время, на протяжении всего времени завтрака и ужина.
Днём бассейн закрыт!
Вода ледяная, купаться не возможно, максимум 5 минут в энергичном ритме.
Гостей хватает максимум на пол часа и уходят. 4) Завтраки: обычные, для 4* очень скудные!
Ужины: нормальные, за напитки надо платить отдельно, в стоимость полупансиона не входят. 5) Отдельное место занимает новогодний буфет!
Лучше бы не заказывали!
За буфет платили по 57 евро на взрослого, с учётом что ужин у нас и так входил в стоимость.
Еда была скудная, не вкусная, курица сухая (в горле застревала), рыба безвкусная, у ребенка в десерте был волос, она сразу сообщила это официанту, итог ноль эмоций.
За эти деньги нам даже по бокалу шампанского не предложили!
Это Новогодний буфет!
Итог: + чистые номера, хорошие постельные принадлежности, уборка.
На этом всё.
- халаты, тапочки, зубную пасту и т.д. надо просить!
Готовьтесь к тому что вас поселят в совершенно другой номер не соответствующий вашему бронированию!
Извиняться персонал вообще не научен!