Отзыв на Semarah Hotel Lielupe Spa & Conferences 3

В отеле останавливались на 11 ночей, в целом отдых в отеле порадовал.
Тихий и респектабельный район Юрмалы.
Море в 150 метрах.
Отремонтированные современные номера, хорошая мебель, регулярное пополнение средств для гигиены в номере.
Отличная spa-зона, широкий перечень предоставляемых услуг (от детской комнаты и парикмахерской до конференц-залов). Хорошие завтраки (особо понравился копченый лосось :) ), которых хватало на всех в течение всего заявленного времени.
Однако было большое количество нюансов, которые оставили осадок:
1. Уровень обслуживания не тянет на заявленные 4 звезды.
Качество уборки номера оставляет желать лучшего.
Заявленные ежедневная замена полотенец и смена постельного белья раз в три дня не выполняются.
Более того, этим стандартам персонал не следует даже после обращения на ресепшн и получения заверений, что дальше все будет ок.
Правда при непосредственном обращении к горничным - идут на контакт и выполняют просьбы (но заплатив деньги за проживание не хочется "подрабатывать" внештатным администратором отеля). Плохо пылесосили пол в номере.
2. Персонал не проявлял особой дружелюбности и клиентоориентированности: унылые официанты на завтраке, не особо спешащие при уборке со столов, и не заботящиеся о том, что отдельным постояльцам с проблемами с мобильностью приходилось садиться за самые дальние столы (метров 20 от шведского стола); фразы "у вас что?" с характерной интонацией от сотрудников на ресепшн.
3. Платная парковка по 7 евро в сутки.
4. Отсутствие дежурного инструктора в бассейне!!! В бассейне не особо следят за гигиеной - не требуют плавательных шапочек, пластыри плавают в воде днями.
Турецкая сауна не работала 2 дня из 11, в один из дней ее выключили за 2 часа до закрытия.
5. Отдыхают в отеле в том числе организованные группы подростков, которые не всегда ведут себя адекватно и персонал не принимает особых усилий по пресечению этого, чтобы остальным отдыхающим не было дискомфортно.
6. Минибар (он же холодильник) закрыт на ключ, и это при себестоимости содержимого евро на 20. В номере нет чайника, питьевая вода в номере и на этажах не предоставляется.
7. В шкафах недостаточно места для хранения вещей (что актуально в зимнее время при достаточно длительном размещении).
8. Требуют оплату за все время проживания при заселении.