Отзыв на Jurmala SPA & Conference Centre 4

Выбрала отель для непродолжительного отдыха между двумя командировками. Общее впечатление положительное. Уютный номер со всем необходимым, вкусный завтрак, хороший комплекс спа и бассейнов. Никаких очередей в спа не было. Очень удобное расположение. На время моего проживания пришелся сбой. Электронные ключи не выдавались, а гостей в номера провожал персонал. Большая часть сотрудников старались сгладить проблему, приносили извинения, проявляли доброжелательность. Исключением стали 2 сотрудницы, работавшие 25 апреля днем. Я заранее предупреждала о раннем заезде. Мне подтвердили, что он возможен при условии наличия свободных номеров. В итоге в практически пустом отеле мне каждый час говорили:"приходите через час". Когда я приходила, отвечали,что номеров по-прежнему нет. Так прошло часа 4. И я не единственный гость, с которым так обошлись. При этом на улице в тот момент шел дождь, а гостям, ожидающим номер, не предложили даже позавтракать, пусть и за дополнительную плату. В итоге пришлось пойти в ресторан другой гостиницы. В первый раз сталкиваюсь с такой внимательной проверкой банковской карты. Никогда еще ее у меня не забирали, чтобы повертеть в руках. При этом на день рождения внимания демонстративно не обратили, хотя он пришелся как раз на время моего проживания. Эти же девушки активно спорили с гостями, чем проявили свою некомпетентность. Остальной персонал хорошо справился с трудностями. Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудницу, работавшую 26 апреля днем за помощь в решении логистических вопросов и молодого человека, работавшего вечером-ночью 25 апреля, очень старавшегося сократить время ожидания того, когда можно будет попасть в комнату.