Отзыв на Jurmala SPA & Conference Centre 4

Этот отель в центре Юрмалы очень любим нами.
Но в последнее пребывание впечатление испортилось.
Бронировал номер через Booking.com.
Причем готов были сделать бронь на стойке отеля, но сами сотрудники на reception порекомендовали забронировать через букинг - потому что так будет дешевле.
Бронировал номер для отдыха жены и для нее очень важными пожеланиями было, чтобы номер был на высоком этаже и не рядом с лифтом.
Специально за день до заезда приехали в отель и уточнили получится ли сделать номер по нашим запросам.
Сотрудник отеля сказал, что номера распределяются в ночь перед заездом и они будут стараться.
В итоге номер был на 7-м этаже и прямо возле лифта.
Минус этих номеров в том, что окна выходят на вентиляцию, которая довольно сильно шумит.
Было несколько просьб поменять номер, как через сайт букинга, так и напрямую на стойке отеля.
На просьбу с букинга сотрудник отеля ответил, что поменять вряд ли получится, т.к. многие гости бронируют конкретные номера заранее (при том, что мы уже знаем, что номера распределяются в ночь перед заездом!!!). А на стойке, по словам супруги, ей сразу говорили нет, даже не заглянув в систему.
А выезды между тем были каждый день.
В результате отдых был испорчен и гость уехал на день раньше запланированной (и оплаченной!) даты.
Ни одного вопроса от сотрудников отеля почему она уезжает раньше не было - ну типа так и надо.
В общем сервис в отеле ухудшился радикально.
Хочется надеяться, что это не относится только к туристам из России - иначе совсем грустно.
Для себя сделали вывод, что номер нужно бронировать только на сайте отеля - никакого Booking.com - никакая скидка не стоит такого свинского отношения.
А так - персонал врет и не выполняет просьбы клиентов.
Тройка с минусом.
В этих условиях вспоминать о том, что отель находится в прекрасном месте, что там хорошее спа и неплохие номера, что ресторан обеспечивает и хорошие завтраки и разнообразное меню - как то не хочется.
Ну и напоследок - wi-fi в отеле просто отвратительный.
Для страны с самым широким покрытием широкополосного интернета на территории ЕС - стыдно...