Отзыв на Baltic Beach Hotel & Spa 5

Речь о СПА. Посещаю процедуры маникюр/педикюр уже 10 лет. В этом году категорически потребовали 100% предоплату за процедуру для записи на неё, за 4 дня. Беседа проходила в формально- вежливом огне с плохо скрываемой агрессией. Согласилась, Тут же прислали ссылку на оплату, сопровождающуюся словами «вы должны оплатить и ОТЗВОНИТЬ- сказать номер оплаты!». При том, что дозвониться по общему отельному номеру и добавочному в спа - нелегко, да и сам хамский требовательный тон не соответствует претензиям на сервис. Я не оплатила по ссылке этот сертификат в течение нескольких часов (с собой не было калькулятора для доступа в онлайн -банк), и через 4 часа запись сняли, о чем сообщили в смс - а процедура через 4 (!) дня!! Оплатила поздно вечером - оплата в виде подарочного сертификата, в комментарии указала фамилию, процедуру, дату. При оплате пришло подтверждение из отеля на указанную Эл. почту. Утром по телефону подтвердили запись, но потребовали выслать (уже на другой номер) скрин того самого подтверждения об оплате, которую прислали на почту из отеля. То есть, От клиента требуют переслать между отелем и спа подтверждение о банковской оплате. При этом клиент должен Заново указать все детали своей процедуры. Далее, накануне процедуры мне дважды переносили запись! С 11 на 17.30, далее на 16.30. Прихожу. Спрашиваю, почему к лояльным многолетним клиентам такое отношение, получаю ответ: знаете, сколько клиентов не приходят, мы не можем за всеми отдельно следить!!! Такой ответ считается нормальным? Привет бескультурью! Иными словами: да по барабану нам - 5 или 10 лет вы ходите! вы такой же клиент, как и залетный турист , случайно забредший. Далее, я не вижу ничего уютного - в барахолке- вещевом рынке, который заполоняет все свободные пятачки вокруг рецепции спа. Провинциализм. В общем, в спа этом один плюс - мой многолетний мастер маникюра. Всё.