Отзыв на Rixwell Old Riga Palace Hotel 4

Я и моя жена заранее забронировали двухместный номер с кондиционером и мини-баром в этом отеле, а также упомянули, что мы пожилые люди, а я человек с ограниченными физическими возможностями. Но они это не учли и дали номер на 5 этаже без кондиционера. Они заставили нас заплатить полную сумму за наше пребывание, как мы забронировали ранее, перед самой регистрацией. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что кондиционер не работает и мини-бара нет, затем мы пожаловались и попросили поменять номер, но они сказали, что свободных номеров нет, и оставили вентилятор на пьедестале в течение 2 дней, так как мы были уставшими и пожилыми с человеком с ограниченными физическими возможностями, на который нам пришлось пойти на компромисс в тот день. На второй день они также не удосужились поменять нашу комнату. поскольку мы внесли предоплату, у нас нет другого выбора. Во время выезда мы упомянули об их плохом обслуживании и попросили выплатить некоторую компенсацию, но они не беспокоятся. Мы думаем, что они воспользовались нашей ситуацией и действительно почувствовали себя оскорбленными.