Отзыв на Mercure Riga Centre 4

Отдыхали с женой и друзьями с 16-18 апреля.
Спасибо огромное за предоставленный номер (люкс?) хотя бронировали стандарт, такой маленький сюрприз ко дню свадьбы) также приятно, что дали два соседних номера и ребенок наших друзей мог исследовать оба номера через коннектинг дор.
Единственное, что поразило - это обслуживание в номерах.
Молодой человек из лобби бара принял заказ на две пасты карбонара за наличный расчет, повторяя заказ назвал другое блюдо и мы попрощались, буквально через минуту я перезвонил чтобы уточнить, что заказывали именно карбонара, на что в ответ меня сначала пытались убедить, что я не указывал эту пасту, а заказал другую, и что вообще её начали готовить (ребята, за минуту можно максимум пробить заказ, но никак не начать готовить). Удалось все-таки убедить и обещали передать на кухню верный заказ.
Удивлен, что обслуживание в номерах не использует подносы, принесли две тарелки в руках и приборы в салфетках, минаж с солью и перцем отсутствовал.
Далее, молодой человек сообщил, что закрыл счет на номер комнаты и ему будет проблематично принять наличные(для чего спрашивал как я желаю рассчитаться?)

Завтраки - для mercure в принципе стандартный выбор, но к 10 часам немного подостывает еда в шеффингах.
Так же был немного удивлен тем, что персонал может спокойно наливать себе кофе рядом с гостями, которые так же находятся в зоне кофемашин и набирать себе еду в присутствии гостей (мое мнение это неприемлемо) многие столы стояли неубранными, но гостей было немного и найти чистый стол в принципе было не так сложно.

В целом впечатление осталось хорошее, ребята за стойкой ресепшен своей вежливостью и улыбками сгладили впечатление от работы f&b, молодцы!

Коллеги, ждем вас в гости к нам, в Swissotel Москва Красные холмы, успехов вам!