Отзыв на Islande Hotel Riga 4

Понравилось: После такой встречи на ресепшен не понравилось ничего. Рекомендую научить сотрудников читать условия, которые выставляет отель, не вымагать за детей деньги и не портить людям отдых! Либо указать реальные условия пребывания.

Останавливаемся в этой гостинице третий, но в последний раз. Спасибо за это девушке на ресепшен и администратору, которые испортили впечатление. Мы семья, ребенку 5 лет. Обычно при бронировании тщательно изучаю информацию об условиях проживания и оплаты, как и в этот раз. В условиях указано что «разрешено размещение с детьми, за размещение детей старше 17 лет взымается плата». А далее указаны дополнительные услуги, такие как дополнительная кровать за дополнительную стоимость. Так вот впервые в Европе и даже в этой гостинице эти «администраторы» буквально заставили нас воспользоваться дополнительной услугой (в чеке так и написано «дополнительная услуга») и доплатить за кровать ребенку, которая нам была не нужна. Без этого отказывали в размещении. В ответ на мои слова о том, что я оставлю соответсвующий отзыв было сказано «нам все равно». Вот такое отношение к постоянным клиентам и к детям.
При этом поднявшись в номер мы увидели пустую банку с мылом, и порватую штору.
Прежде чем требовать от людей деньги, а тем более заставлять людей покупать дополнительные услуги (что вообще не законно) начните с себя и создайте соответствующие условия!