Отзыв на Dome Hotel & Spa 5

Мы останавливались в этом отеле 6 - 7 августа, и это был поистине ужасный опыт! Когда мы вошли в наш номер, мы сразу заметили, что из мини-бара холодильника в номере доносится очень громкий шум. Примерно через 30 минут, положив вещи, мы уехали в гости в город, но перед отъездом поговорили с двумя женщинами на ресепшене, чтобы сообщить им, что холодильник сломан и шум слишком громкий, чтобы можно было спать (это был механический пульсирующий шум, мы также снимали видео и по возвращении показывали администратору, который согласился, что остаться в номере невозможно! ) они сказали, что либо отремонтируют его, либо перевезут нас. Мы провели вечер, исследуя город, и вернулись в 11 вечера, в результате чего вопрос с холодильником не был решен и в тот момент нам сообщили, что других номеров нет. Администратор (который был молодым человеком в тот момент извинился и пообещал нам полный возврат денег, понимая, что мы не можем спать в номере) мы вышли из отеля и заказали еще один номер в последний момент - гуляя через весь город в полночь в этот момент. Я отменил номер, попросив вернуть деньги за бронирование. com той ночью. Через пару дней мы позвонили в отель с просьбой вернуть деньги снова, снова они обещали нам, что сделают, но сказали, что у них нет сообщения от booking. com в их почтовом ящике. Мы позвонили в booking. com, который сказал, что отель не ответил на их запрос - они обострили проблему. Опять же, та же кольцевая развязка - на этот раз с участием управляющего, который снова пообещал вернуть деньги, но сказал, что у него нет возможности вернуть нам деньги. Почти два месяца спустя мы так и не получили возврат денег, а отель проигнорировал нас после этого. Мы супер разочарованы в этом отеле и рекомендуем всем держаться подальше от него!