Отзыв на Real InterContinental at Multiplaza Mall 5

Новый отель, выглядит прилично , но сервис и отношение ужасны !!!!! Я была в шоке

Я оплатила номер с включенным ужином и завтраком. Но когда пошла на ужин, подошел менеджер и сначала пытался взять дополнительную оплату за детей. А потом за некоторые ингредиенты из меню, как например креветки в пицце)) это выглядело отвратительно, как обман. Если написано включено, то почему я после оплаты должна платить ещё ? Когда мы сказали менеджеру, что платить дополнительно мы не будем , так как уже все оплачено . Вместо того, чтобы пойти на ресепшн и разобраться, что же нам все таки продали и должны ли мы платить, он начал КРИЧАТЬ на весь ресторан , высокомерно махать руками "Я сам тогда за вас заплачу ". Это было унизительно и неадекватно, как вообще в такой сети отелей работают такие люди ?Мы не доели еду, уже и кусок в горло не лез. Вышли без настроения , пожаловались на ресепшен, позвали руководство, но к нам так никто и не подошёл. На следующий день вышли на завтрак, этот менеджер так и не извинился, а старался с нами не встречаться.