Отзыв на Le Bergerac 3

Мы останавливались здесь три раза в 2014 году, когда много путешествовали по Коста-Рике, и, поскольку нам очень понравились эти визиты, мы решили остаться здесь снова в прошлом месяце. К сожалению, с тех пор отель сильно испортился. Здание находится в плохом состоянии, а комнаты мрачные и нуждаются в обновлении.

Обслуживание клиентов было совершенно неудовлетворительным - трудно сказать, является ли это влиянием Covid или плохим управлением. Во время предыдущих посещений выделялась теплота и гостеприимство всего персонала - во время нашего последнего пребывания все было наоборот. За завтраком в наше первое утро нас полностью проигнорировали, а других гостей, пришедших после нас, обслуживали раньше нас. Не то чтобы завтрак стоил того. Наш номер не обслуживался в первый день, за исключением того, что полотенца убрали и не заменили. Уборка номера требует большего внимания, так как паутина за дверью оставалась на месте на протяжении всего нашего пребывания. Наш внутренний дворик был непригоден для использования из-за его грязного состояния и треснувшего стеклянного стола.

Последней каплей стало то, что мы попросили выписаться в 14:00, чтобы согласовать с нашим пикапом. Нам было отказано из-за «политики компании», даже когда мы указали, что большинство номеров отеля не заняты. Они сказали, что у нас могут быть дополнительные 15 минут - после того, как обсуждение было увеличено до 30, - после чего они будут взимать дополнительную плату. В 11 . В 31 утра в дверь постучали с требованием уйти или заплатить. Мы указали, что в нашем бронировании по электронной почте было указано 12 часов дня для выезда, поэтому у нас был еще час. В итоге мы ушли раньше этого из-за плохого самочувствия и недоброжелательности.

С положительной стороны, то, что работало хорошо, - это трансфер из аэропорта, организованный отелем, разумный Wi-Fi в нашем номере и приличная горячая вода в душе, хотя невероятное количество воды тратилось впустую каждый раз, ожидая, пока пройдет горячая вода. .

Одна хорошая вещь, которая не изменилась, - это отличное расположение, безопасный, относительно тихий район, который находится в нескольких минутах ходьбы от центра Сан-Хосе, но, что более важно, в нескольких шагах от Баррио Эскаланте с его отличными барами и ресторанами. Мы вернемся в этот район, но в следующий раз будем искать другое место для отдыха.