Отзыв на Yalong Bay Villas & Spa Resort 5

Были в этом отеле в ноябре
С заселением нам не повезло, мы покупали 3 номера villa room (на 1 этаже двухэтажного здания с выходом к бассейну) был комментарий от туроператора + что нам нужны соседние номера, тк у нас одна семья, также я лично 6 раз писала напрямую в отель по всевозможным контактам (email, вичат)
По приезду нам выдали один номер в одном из таких корпусов, а два номера через пол отеля в 4-х комнатных виллах (один из номеров с видом на забор, фото прилагаю)
По итогу менять номера они категорически не хотят, тк сказали, что наш туроператор не передел наши пожелания, пожеланием считается только комментарий в ваучере

В итоге отель сказал - хотите жить вместе, доплачивайте за апгрейд до личной виллы или оставляем номер с видом в стену и меняем номер (единственный, который нас устраивает) на номер поближе, но это будет через 2 дня
Нам пришлось доплатить за апгрейд до целой виллы, возможно это такой развод, чтобы у людей не оставалось выбора..

В итоге отельный гид попросил подписать бумагу, что претензий к принимающей стороне мы не имеем, по глупости и усталости с дороги мы подписали бумагу, где говорилось, что мы по своему желанию доплачиваем до апгрейда виллы

По приезду домой написали туроператору, в ответ получили такое письмо, что якобы отель изначально предоставил нам бесплатно 2 номера выше категорией, чем мы покупали и эти номера нам не понравились, потом они предлагали нам посмотреть другие номера (хотя такого не было) и они нам опять не понравились и в итоге мы по собственному желанию решили доплатить до апгрейда

Доплатили до 3х комнатной виллы делюкс - она, конечно, намного лучше, но весь отпуск мы просили предоставить нам хотя бы 1 лежак, тк не было ни одного, нам сначала говорили, что старых лежаков не осталось свободных и скоро привезут новые, спустя несколько дней нам сказали, что для нашей виллы вообще лежаки не предоставляются