Отзыв на Harman Resort Hotel Sanya 5

Только что вернулись с Хайнаня, отдыхали в этом отеле с 1 по 10 марта, туроператор Tez Tour.
К ним нареканий нет, гиды в отеле всегда были на месте, помогали решать вопросы на ресепшн, потому что НИКТО в отеле не говорит ни по-английски, ни по-русски.
Отель свежий, огромный, со множеством всяких приколюх типа кучи выключателей в номере или розеток в полу.
На 6ом этаже красивая территория сада с бассейном с видом на море, где получаются отменные фотографии )).
Также, в отеле вкусные и разнообразные завтраки, хоть и с китайским уклоном.
Много свежих овощей и фруктов, хлопья, лапша, рис, выпечка, сосиски, яичница, даже роллы - всего не описать.
Номера просторные, с огромными кроватями.
Убирались каждый день, но не всегда качественно - я так поняла, это особенность Китая.
Кладут все предметы гигиены - шампунь, кондиционер, зубная щетка и паста, шапочка для душа, лосьон для тела, расческа, бритвенный станок и крем, даже пилочку для ногтей и ватные палочки.
Обновляют каждый день.
До пляжа идти даже с маленькими детьми у нас занимало минут 5, ездит электромобиль до площади каждые полчаса, но мы в этом смысла не видели, ходили сами.
По правую руку от входа есть лежаки с шезлонгами под вывеской отеля, но к 9 они уже заняты (их мало), да и далеко они от входа в море, поэтому ложились с полотенцами на песочке.
Полотенца выдают у бассейна под роспись, в номере, в шкафу, есть пляжная сумка.
WiFi ловит отлично на всей территории отеля, и даже в ТЦ Ананас, к которому он пристроен.
И отель был бы идеален, но...
1. Мы нарвались на стройку под окнами.
Причем сам отель решил реконструировать детскую площадку этажом ниже бассейна, и с 8 утра до 8 вечера с перерывом в час китайские рабочие стучали молотками, пилили и варили какие-то трубы, чтобы установить конструкцию.
Все 10 дней.
Нас сначала поселили на 8 этаже, спать было невозможно (у нас дети, днем они спят), да и просто находиться в номере невыносимо, шумоизоляция стеклопакетов никакая.
Попросили - поменяли через день на 10 этаж.
Стало получше, но ненамного.
Это ОЧЕНЬ испортило впечатление от отдыха и от отеля в целом.
Только разводят руками и не извиняются даже.
2. Полотенца.
С ними в последние дни были какие-то перебои, то у бассейна их не было часов до 12 дня (соответственно, гости не могли ни на пляж пойти, ни в бассейн занырнуть), то в номер не положили при уборке.
Жестами выяснила у горничной, что их нет.
Принесли вечером.
3. Шумоизоляция.
Не только стройка, слышно все, что происходит в коридоре.
А поскольку наш номер был около хозяйственной комнаты в начале коридора, там любили собираться горничные и громко разговаривать и смеяться.
Несколько раз выходили и просили их не шуметь, когда дети спали.
4. Трясут деньги.
Поясню.
Один раз малыш разбил стакан - нас попросили заплатить 12 юаней, мы без проблем отдали.
Поставили новый стакан.
Через пару дней гид сказал, что мы якобы испачкали полотенце манго, и так сильно, что им потребуется его отстирывать, и за химчистку просят 12 юаней.
Муж сказал - без проблем, тогда отдавайте мне испачканное полотенце.
Они говорят - нет, это только за стирку, чтоб купить новое, надо 20 юаней.
А с чего вы взяли, что это из нашего номера?
Ну, горничная так говорит.
Короче, бред без доказательств.

В целом, сам отель отличный, вид из номеров си вью - шикарен, но долбаные рабочие испортили всю эту идиллию...