Отзыв на Grand Hyatt Shenzhen 5

Гранд-отель, расположенный в башне.
С большим количеством мрамора.
Чтобы зарегистрироваться, вам нужно подняться на 33-й этаж.
К сожалению, здесь все начинает усложняться.
Персонал на стойке регистрации очень ограниченно говорит по-английски.
Простые вопросы, например, где находится бассейн, сложны. .
Несколько сотрудников отеля нашли умный и простой способ преодолеть недостаток знания английского языка (когда руководитель не смотрит): они просто используют приложение-переводчик на своем телефоне.
Вошли в комнату, в которой был очень сильный запах плесени, поэтому мы усилили кондиционер, и в конце концов он исчез, пока мы не уменьшили скорость вентилятора, и запах не вернулся.
Завтрак в кафе был превосходным, разнообразным и вкусной едой.
Единственная проблема - кофе.
В ресторане несколько кофемашин, в зависимости от того, какая из них используется, кофе может быть как отличным, так и посредственным.
Кроме того, иногда вам дают сахар и чайную ложку, а иногда нет.
Положительным моментом является то, что, хотя мы ничего не сказали, один из сотрудников заметил, что у моей жены день рождения, и она была рада получить вкусный клубничный торт.
К сожалению, несмотря на то, что в номере зарегистрировались 2 человека, к торту пришла только 1 тарелка и 1 набор столовых приборов, поэтому пришлось импровизировать…
Особого упоминания заслуживает спасатель бассейна Джарретт.
Он приветствовал нас с широкой улыбкой и предусмотрел ваши потребности в шапочке для волос или полотенце.
Он не говорит ни слова по-английски, но так старается, что вы не замечаете.
Он получает мой голос как работник месяца.
Наконец, при выезде, поскольку никто не спросил, понравилось ли нам наше пребывание, я попросил прислать мне опрос об удовлетворенности гостей.
Я дважды проверил, что у них правильный адрес электронной почты, и был удивлен, обнаружив, что вместо этого он был заменен неизвестным номером QQ, и мне остается только задаваться вопросом, настоящая ли это ошибка или это что-то еще…. . для информации, опрос так и не пришел, так что, думаю, он все-таки попал на адрес QQ.
В целом мы обнаружили, что удобства отеля впечатляют, но, к сожалению, в обслуживании не хватает внимания к деталям.
Мы много путешествовали по Китаю за последние 30 лет, это место больше похоже на местный отель, чем на международный бренд.
Он сильно отличается от других отелей Hyatt, в которых мы останавливались раньше.